شراء العملات الرقمية
الدفع بواسطة
الأسواق
NFT
New
التحميلات
English
USD

كيف يمكننا مساعدتك؟
وظائف الحساب
البرنامج التعليمي للمستخدم
Binance Fan Token
أرباح Binance
إيداع\سحب العملات الرقمية
شراء العملات الرقمية (النقد الإلزامي\P2P)
التداول الفوري والاقتراضي وتداول الصفقات الخارجية
مشتقات العملات الرقمية
الموارد المالية
API
الحماية
شروط استخدام Binance
Binance Convert
NFT
VIP

كيفية استخدام دعم Binance

2021-03-17 08:31
إذا واجهت أي مشكلات أثناء استخدام خدمات Binance، فيمكنك البحث عن حلول على منصة Binance للدردشة المباشرة. سيقترح روبوت الذكاء الاصطناعي عليك حلولاً بناءً على المعلومات التي تقدمها. يمكنك أيضاً البحث عن أجوبة على صفحة الأسئلة الأكثر شيوعاً على Binance؛ وإذا لم تتمكن مع ذلك من الوصول إلى حل، يُرجَى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر منصة Binance للدردشة المباشرة.
إذا لم تكن متأكداً من كيفية استخدام منصة Binance للدردشة المباشرة والدعم، يُرجَى اتباع التعليمات الموضحة أدناه.
1. سجل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك وانقر على [الدعم] في الجزء السفلي الأيمن لتبدأ المحادثة.
يمكنك أيضاً الوصول إليه عن طريق [الملف الشخصي] - [محادثة] على تطبيق Binance.
2. يمكنك العثور على الأجوبة عن سؤالك عن طريق:
  • تصفح قائمة مقالات الأسئلة الأكثر شيوعاً التي يوفقها النظام
  • إرسال سؤالك في نافذة المحادثة.
يُرجَى صياغة سؤالك بأكبر قدر ممن من التفصيل وتقديم الوثائق الداعمة ذات الصلة، مثل لقطات الشاشة، لكي يتمكن فريق دعم Binance من مساعدتك والتعامل مع سؤالك على نحو أفضل.
يمكنك ترك نافذة المحادثة في أي وقت بعد إرسال سؤالك. وسيتم إخطارك بمجرد تكليف أحد وكلاء خدمة العملاء بحالتك. للحفاظ على محادثتك مفتوحة مع خدمة العملاء، يُرجَى الرد على سلسلة المحادثة خلال 24 ساعة. إذا قمت بالرد خلال 24 ساعة، يمكنك الاحتفاظ بمكانك في قائمة الانتظار، ما سيجعلك في مقدمتها.
إذا لم تتمكن خدمة العملاء من تناول سؤالك، ووضعت علامة "تم الحل" على المحادثة، فيمكنك الرد على سلسلة المحادثة لإرسال سؤالك مجدداً.
*ملاحظات:
1. نظراً للعدد الكبير من الاستفسارات التي يتم تلقيها على Binance كل يوم، قد لا نتمكن من الرد عليك بلغتك المفضلة. في هذه الحالة، سترد خدمة العملاء باللغة الإنجليزية للتعامل مع مشكلاتك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضاً استخدام أدوات الترجمة لترجمة الرد إلى لغتك المفضلة.
2. إذا كان مكتب مساعدة BINANCE لا يدعم لغتك المحلية، فيُرجَى النقر على [اللغة] - [الإنجليزية] وإرسال سؤالك باللغة الإنجليزية.
*بمجرد اختيارك اللغة، لن تتمكن من تغييرها.