بيع P2P، تمت معاملة التحويل لكن البائع يقول إنه لم يستلم؟
واجهت هذه الحالة في البداية كنت أيضًا متوترًا قليلًا يا إخواني :))
كان لديّ أمر شراء P2P، أرسل البائع معلومات حسابه ثم حولتُ المبلغ الصحيح تمامًا وفقًا لـ Order.
تطبيق البنك أظهر أن المعاملة تمت بنجاح، كما تم خصم المبلغ من حسابي. لديّ أيضًا إيصال تحويل.
لكن البائع أرسل لي أنه لم يرَ الأموال تدخل.
من هنا بدأت المشكلة =))) جهة تقول إن التحويل تم بنجاح، وجهة أخرى تقول إنها لم تستلم. لو أحوّل مرة أخرى فأكيد لن أجرؤ، وأيضًا الجلوس والانتظار لا أحد يعرف كم سيستغرق.
سألت البائع مجددًا هل معلومات الحساب صحيحة، ثم راجعت مبلغ التحويل ووقت إجراء المعاملة. ولحسن الحظ ما زلت محافظًا على الـ Order وعلى سجل الدردشة، لذلك على الأقل هناك ما يمكن مقارنته.
في تلك اللحظة فكرت: دعنا لا نتعامل يدويًا خارج المنصة بسرعة. إذا الطرفان ما زالا لا يؤكدان وصول المعاملة، فليكن الأمر داخل الـ Order، وإذا لزم افتح Appeal ليقوم Binance بمراجعتها.
لأن هناك نقطة أراها جديرة بالتذكر:
خصم المال من حسابي شيء واحد. وصول المال فعليًا إلى حساب البائع شيء آخر.
لذلك في حالات كهذه، لن أحوّل أموالًا إضافية فقط لأن الطرف الآخر يقول إنه لم يستلم، ولن أُجري Release تلقائيًا فقط لإنهاء الموضوع. الاحتفاظ بالأدلة ومعالجة الأمر وفقًا لـ Order أكثر أمانًا.
هل مرّ على أحدكم موقف أن البنك يعلن أن التحويل تم بنجاح لكن الطرف المستلم يقول إنه لم يرَ المال أبدًا؟ إذا حدث ذلك، هل تنتظرون أكثر عادةً أم تعملون Appeal مباشرة؟
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
واجهت هذه الحالة في البداية كنت أيضًا متوترًا قليلًا يا إخواني :))
كان لديّ أمر شراء P2P، أرسل البائع معلومات حسابه ثم حولتُ المبلغ الصحيح تمامًا وفقًا لـ Order.
تطبيق البنك أظهر أن المعاملة تمت بنجاح، كما تم خصم المبلغ من حسابي. لديّ أيضًا إيصال تحويل.
لكن البائع أرسل لي أنه لم يرَ الأموال تدخل.
من هنا بدأت المشكلة =))) جهة تقول إن التحويل تم بنجاح، وجهة أخرى تقول إنها لم تستلم. لو أحوّل مرة أخرى فأكيد لن أجرؤ، وأيضًا الجلوس والانتظار لا أحد يعرف كم سيستغرق.
سألت البائع مجددًا هل معلومات الحساب صحيحة، ثم راجعت مبلغ التحويل ووقت إجراء المعاملة. ولحسن الحظ ما زلت محافظًا على الـ Order وعلى سجل الدردشة، لذلك على الأقل هناك ما يمكن مقارنته.
في تلك اللحظة فكرت: دعنا لا نتعامل يدويًا خارج المنصة بسرعة. إذا الطرفان ما زالا لا يؤكدان وصول المعاملة، فليكن الأمر داخل الـ Order، وإذا لزم افتح Appeal ليقوم Binance بمراجعتها.
لأن هناك نقطة أراها جديرة بالتذكر:
خصم المال من حسابي شيء واحد. وصول المال فعليًا إلى حساب البائع شيء آخر.
لذلك في حالات كهذه، لن أحوّل أموالًا إضافية فقط لأن الطرف الآخر يقول إنه لم يستلم، ولن أُجري Release تلقائيًا فقط لإنهاء الموضوع. الاحتفاظ بالأدلة ومعالجة الأمر وفقًا لـ Order أكثر أمانًا.
هل مرّ على أحدكم موقف أن البنك يعلن أن التحويل تم بنجاح لكن الطرف المستلم يقول إنه لم يرَ المال أبدًا؟ إذا حدث ذلك، هل تنتظرون أكثر عادةً أم تعملون Appeal مباشرة؟
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
