هل سبق لأحد من الإخوة أن واجه موقفًا تم فيه تحويل الأموال بنجاح لكن USDT على Binance P2P لم يتم فتحه/إطلاقه أبدًا؟
القصة: للتو بعت 2370 USDT لتاجر يُدعى NHANH_SIEU_TOC_247. قام المشتري بوضع علامة “تم الدفع”، لكني لم أتلقَّ المال في الحساب بعد. من الطرف الآخر قال إن البنك يواجه مشكلة، لذلك تم تأخير العملية وطلبوا المزيد من الوقت.
في البداية حاولت الانتظار أيضًا لأنه لم يكن هناك ما يثبت أن الطرف الآخر لديه مشكلة. لكن بعد 30 دقيقة، ما زال النظام يسمح بتمديد وقت الدفع، بينما كنت جالسًا أنتظر لفترة طويلة، فبدأت أتضايق. كتبت لهم مباشرةً “ألغوا من فضلكم”، ثم قررت رفع شكوى مباشرة على Binance كي يقوم فريق الدعم بالتحقق.
أنا أيضًا لم أستعجل الحكم أنه احتيال (scam)، لأن الطرف الآخر ما زال يقول إنهم يواجهون خطأ في البنك. عند فتح الشكوى، احتفظت بكل المعلومات اللازمة: تفاصيل الطلب (Order)، حالة الطلب، وقت إجراء المعاملة، وكل محتوى المحادثة مع الطرف الآخر، حتى يكون لدى الدعم بيانات كافية للمطابقة. كذلك أبقيت كل التواصل داخل Binance بدل تحويله إلى قناة أخرى.
بعد حوالي 4 ساعات، تلقيت مساعدة من Binance وتم فتح/إطلاق الأموال أخيرًا. عندها فقط شعرت براحة كبيرة.
قبل ذلك كنت أظن أن P2P يكفي فيه فحص التاجر (Merchant) ثم الدفع وفق الإجراءات فقط. حالة بقيمة 70 مليون هذه جعلتني أنتبه إلى أنه عندما تبدأ الأمور بالتعطل، فإن حفظ كافة المعلومات وفتح الشكوى في الوقت المناسب لا يقل أهمية.
ومنذ ذلك الحين لدي عادة إضافية: إذا واجهت أمرًا غير طبيعي، فأقوم دائمًا بحفظ جميع تفاصيل الطلب، حالة المعاملة وسجل الدردشة مباشرة على Binance، ثم أتواصل مع Support ليقوموا بمعالجته وفقًا للإجراءات.
@Binance Vietnam
#BinanceP2PAnToan
القصة: للتو بعت 2370 USDT لتاجر يُدعى NHANH_SIEU_TOC_247. قام المشتري بوضع علامة “تم الدفع”، لكني لم أتلقَّ المال في الحساب بعد. من الطرف الآخر قال إن البنك يواجه مشكلة، لذلك تم تأخير العملية وطلبوا المزيد من الوقت.
في البداية حاولت الانتظار أيضًا لأنه لم يكن هناك ما يثبت أن الطرف الآخر لديه مشكلة. لكن بعد 30 دقيقة، ما زال النظام يسمح بتمديد وقت الدفع، بينما كنت جالسًا أنتظر لفترة طويلة، فبدأت أتضايق. كتبت لهم مباشرةً “ألغوا من فضلكم”، ثم قررت رفع شكوى مباشرة على Binance كي يقوم فريق الدعم بالتحقق.
أنا أيضًا لم أستعجل الحكم أنه احتيال (scam)، لأن الطرف الآخر ما زال يقول إنهم يواجهون خطأ في البنك. عند فتح الشكوى، احتفظت بكل المعلومات اللازمة: تفاصيل الطلب (Order)، حالة الطلب، وقت إجراء المعاملة، وكل محتوى المحادثة مع الطرف الآخر، حتى يكون لدى الدعم بيانات كافية للمطابقة. كذلك أبقيت كل التواصل داخل Binance بدل تحويله إلى قناة أخرى.
بعد حوالي 4 ساعات، تلقيت مساعدة من Binance وتم فتح/إطلاق الأموال أخيرًا. عندها فقط شعرت براحة كبيرة.
قبل ذلك كنت أظن أن P2P يكفي فيه فحص التاجر (Merchant) ثم الدفع وفق الإجراءات فقط. حالة بقيمة 70 مليون هذه جعلتني أنتبه إلى أنه عندما تبدأ الأمور بالتعطل، فإن حفظ كافة المعلومات وفتح الشكوى في الوقت المناسب لا يقل أهمية.
ومنذ ذلك الحين لدي عادة إضافية: إذا واجهت أمرًا غير طبيعي، فأقوم دائمًا بحفظ جميع تفاصيل الطلب، حالة المعاملة وسجل الدردشة مباشرة على Binance، ثم أتواصل مع Support ليقوموا بمعالجته وفقًا للإجراءات.
@Binance Vietnam
#BinanceP2PAnToan
