如果其他人入鏡我的臉部驗證影片，該如何重啟我的帳戶提領功能

我們發現，臉部驗證過程中入鏡的人臉與記錄中的帳戶持有人不同。

為了重啟您的帳戶提領功能，請務必向我們的客服團隊提交影片，內容包括所有在臉部驗證中出現的人，以驗證您的請求。

您的幣安帳戶中意外入鏡的人可能是您的家人、合作夥伴、親戚或好友。

由於安全性因素，我們無法揭露任何可辨識出人物的照片或資訊。

影片中應該包含什麼內容？

1. 請坐在攝影機前，確保臉部驗證影片中出現的所有人都已入鏡。每一個人都必須明確露出臉部，並手持身分證件；

請注意： 

• 如果您不會說英語，請確保您持有的書面聲明是英文版，並用您的語言解釋內容。
• 如果相關人士無法在同一位置與您一起錄製影片，您可以透過視訊通話和他們一同錄影。請確保每一個人都同時出現在同一個畫面當中。

2. 每一個人都要向鏡頭說出聲明。您可參照以下範例：

主要用戶： 

「今天是某年某月某日，我要申請從帳戶提現 XXX (如，XXX USDT）。我確認這是我本人要執行的動作，而且我要聯繫幣安客服啟用我的幣安帳戶 XXXXX@XXXXX.com 的提現功能。」

其他人： 

「今天是某年某月某日，我要協助 XXX 重啟幣安帳戶 XXXXX@XXXXX.com 的提領功能。」

如果您聯繫我們以啟用其他帳戶功能，例如購買 NFT 或發佈 C2C 廣告，請在您的影片中使用以下範例聲明：

「今天是某年某月某日，我要申請從我的帳戶 XXXXX (例如購買 NFT、發佈 C2C 廣告)。我確認這是我本人要執行的動作，而且我要聯繫幣安客服啟用我的幣安帳戶 XXXXX@XXXXX.com 中的 XXXXX (例如購買 NFT、發佈 C2C 廣告) 功能。」

3. 提交影片時，請附上影片中顯示您和其他人的身分證件/駕照/護照之照片。請勿在影片中加上浮水印或編輯影片。

4. 請單獨拍下您的自拍照，然後提交給我們的團隊。

請注意，您應該包含：

• 今天的日期；
• 您要提領的金額和加密貨幣幣種；
• 明確確認您授權本次提現；
• 您的目的聲明；
• 您的幣安帳戶電子郵件地址/電話號碼。

請參照以下範例 (我們要求影片必須與相關人士一起拍攝)：