​​如何解鎖我的幣安帳戶

若要解鎖您的帳戶，您必須提交一段影片給客服團隊以驗證您的請求。

1. 影片中應該包含什麼內容？

1.1 坐在攝影機前面。您必須清晰呈現臉部並手持身分證件的資訊頁面。

請注意，如果您不會說英語，您可以複製下方英語聲明，並變更日期和電子郵件地址。然後在錄影時手持聲明入鏡，以您的當地語言解說內容。

1.2 對著攝影機說出聲明以驗證您的身分，例如：

「今天是某年某月某日，我要申請解鎖我的帳戶。我確認這是我本人執行的操作，而且我要聯繫幣安客服解鎖我的幣安帳戶 XXXXX@XXXXX.com。」

1.3 提交影片以及您在影片中展示的身分證件圖片。請勿加上浮水印或編輯您的影片。

請注意，您應該包含：

• 今天的日期；
• 您的請求；
• 明確確認您授權此動作；
• 您的目的聲明；
• 您的幣安帳戶電子郵件地址。

若要了解更多資訊，請參閱這部教學：

2. 回答安全問題 (選答) 

部分用戶可能需要回答下列相關安全問題：

• 帳戶註冊日期
• 帳戶註冊 IP

如果您可以同時提供上述資訊，將有助於我們確認您的身分，並加速審核流程。您可以在註冊電子郵件中找到相關內容，郵件標題為「[幣安] 確認您自 XXX (IP 位址) 的註冊 - XXX (日期)」。

請複製資訊並發送給客服團隊。