為什麼我的提領還沒到帳

1. 我已從幣安提領至其他交易所/錢包，但是我還沒收到資金。為什麼？

從幣安帳戶轉出資金到另一個交易所或錢包通常需要三個步驟：

• 在幣安申請提領
• 區塊鏈網路確認
• 儲值至相應平台

TxID (交易 ID) 通常會在 30-60 分鐘內產生，表示幣安已成功廣播該提領交易。

然而，特定交易還是需要一些時間才能確認，資金需要較長的時間才會記入您的目標錢包。不同區塊鏈需要的「網路確認」次數有所不同。

例如：

• Alice 決定從幣安提領 2 BTC 到她的個人錢包。確認申請後，她需要等待幣安創建並推播這筆交易。
• 一旦交易創建後，Alice 就能在幣安錢包頁面上看見 TxID。此時，交易將處於待處理 (未確認) 狀態，2 BTC 會被暫時凍結。
• 交易經過網路確認後，Alice 的個人錢包將在 2 次網路確認後收到 BTC。
• 在這個例子中，她必須等待 2 次網路確認，直到儲值出現在她的錢包，但所需的確認次數因錢包或交易所而異。

由於網路可能發生擁塞，交易處理可能會出現大幅延遲。您可以透過區塊鏈瀏覽器使用 TxID (交易 ID) 查看資產的轉帳狀態。

備註：

• 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易未確認，請等待確認流程完成。這會取決於區塊鏈網路。
• 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易已經確認，代表您的資金已成功發送，我們將無法就此提供進一步的協助。您需要聯繫目標地址的擁有者或客服團隊以尋求更進一步的協助。
• 如果在點擊電子郵件訊息中的確認按鈕後 6 小時內仍未生成 TxID，請聯繫我們的客服，並附上相關交易的提領記錄截圖。請確保您已提供詳細資訊，以便客服團隊能及時為您提供協助。

2. 我要如何在區塊鏈上查看我的交易狀態？

登入您的幣安帳戶，並將游標停留在個人檔案圖示上。點擊 [訂單] - [交易歷史記錄] 即可查看您的加密貨幣提領記錄。

如果交易的 [狀態] 顯示為「處理中」，請等待確認流程完成。

如果交易的 [狀態] 顯示為「已完成」，您可以點擊 [TxID] 查看交易詳情。

在進行提領之前，請確保收款平台或錢包支援您想提領的代幣以及您所使用的網路。如果您不確定，請在提領前向收款平台或錢包進行確認，以免造成無法恢復的資產損失。