最後更新時間：2024 年 1 月 31 日
請注意，此處列出的規則僅適用掛單方及非CN廣告方。
若要為幣安 C2C 平台的用戶創造一個公平、安全且可信賴的交易環境，所有 C2C 廣告方須遵守以下原則。
一般性原則
- 秉持誠信、禮貌和公平的原則。
- 對廣告內容負責。發佈前請確認價格與數量。
- 請保持即時付款、放行代幣及回覆用戶。並僅接受您廣告中提及的和幣安支援的付款方式。
- 請勿逕自取消訂單和惡意申訴。申訴前請先直接聯繫用戶。
- 請勿在您的暱稱中包含「幣安」、當地銀行名稱、支付方式名稱或任何敏感字眼。
- 除 Telegram 外，幣安在其他社群媒體 App 或通訊軟體上均沒有官方代表。若有人聯繫您並聲稱代表幣安，請格外小心。
- 幣安的 Telegram 群組僅供單向溝通，由幣安 C2C 團隊來聯繫廣告方。
- 請不要從 Telegram 群組尋求協助。
- 幣安 C2C 團隊的電子郵件 (C2C@binance.com)不支援任何形式的諮詢。如需廣告方支援，請使用幣安聊天。
重要提醒：掛單方手續費方案自 2021-07-01 00:00 UTC 起生效。吃單方手續費方案自 2023-09-18 00:00 UTC 起生效。
- 根據新的收費方案，幣安 C2C 將向掛單方 (即發布交易廣告者) 和吃單方 (即在 C2C 平台從現有廣告下出加密貨幣買單或賣單者) 收取交易費用。手續費率介於 0% 到 0.35%，依法幣市場和交易對而定。
- 幣安也推出了 C2C 廣告方 VIP 計畫。所有幣安 C2C 驗證廣告方都可根據每月交易量及成單率享有專屬的 20-50% VIP 交易手續費折扣。
- 如需幣安廣告方專屬支援，請透過幣安聊天與我們聯繫。
交易原則
Ⅰ. 資金的支付和收取
1. 幣安要求您付款方式的帳戶持有者個人或公司名稱，必須與您在幣安進行身份驗證時所使用的名稱相符。若您的姓名與身分證或護照上的姓名不同，請聯繫幣安聊天取得協助。
2. 收款時，若交易對手的銀行帳戶資訊與其在平台上經驗證的名稱不同，請勿放行加密貨幣。您可以退款給交易對手，退款使用之支付方式產生的手續費應由交易對手負擔。此外，我們強烈建議您透過幣安聊天 (C2C 廣告方 - 舉報詐騙) 舉報該訂單。
3. 付款時，若交易對手使用未經驗證的帳戶收取款項，廣告方可以取消訂單。我們強烈建議您透過幣安聊天 (C2C 廣告方 - 舉報詐騙) 向我們舉報該訂單。
4. 鼓勵您向用戶要求額外的身分驗證。然而，用戶有權拒絕。若用戶拒絕提供額外資訊，建議您退款給用戶以終止交易、直接取消訂單或要求客服團隊協助取消訂單。
5. 我們不鼓勵使用未向交易對手顯示付款人姓名的付款方式，因為這樣無法驗證付款人的姓名是否與幣安上的姓名一致。如果因為使用未顯示真實姓名的付款方式而產生爭議，付款人應對損失負責。
Ⅱ. 資產安全
1. 廣告方不得參與任何涉及非法資金的交易。
2. 當用戶申訴其銀行卡在接收來自廣告方的款項後遭到凍結時，廣告方必須積極配合幣安提供證據。若廣告方的銀行帳戶因交易對手的過失遭到凍結，廣告方應立即聯繫當地警方並要求警方直接發送電子郵件至幣安執法團隊詢問。
如果需要聯繫我們，請透過官方電子郵件地址向我們的執法請求系統發送請求。請在電子郵件中附上以下文件：
- 調查人員的照片、姓名、電子郵件和聯絡電話；
- 加蓋官方印信的正式請求協助公文；
- 指明幣安配合調查需要提供哪些資訊的信件。例如，交易對手的帳戶資訊、地址、真實姓名、電話號碼等。幣安收到上述文件後會全力配合執法單位。
3. 廣告方若在幣安使用非法的數位資產或非法資金，導致幣安和用戶產生法律風險或資產損失，幣安有權取消廣告方資格、禁止其所有活動並沒收保證金。
Ⅲ. 營運規則
1. 交易前請仔細閱讀廣告方入口網站教學。
2. 我們不鼓勵您在幣安 C2C 平台外和用戶交易。若您私下與用戶交易，幣安對於造成的任何損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式 (社群網路或通訊軟體)。
3. 完成付款後，若交易對手未在 15 分鐘內放行代幣，您應直接聯繫交易對手。若未獲得回覆，點擊 [申訴] 並耐心等待幣安 C2C 人員與您聯繫。
4. 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試用戶的銀行帳戶。
5. 同一種訂單類型 (買入/賣出) 和同一種加密貨幣-法幣交易對最多只能發佈 3 則線上廣告。
訂單類型 (買入/賣出) | USDT | BTC | ETH | BNB | BUSD | RUB/UAH/NGN/BIDR |
每種法幣的最高訂單數量 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
5.1 在所有法幣市場 (歐元除外) ，同一加密貨幣-法幣交易對的同一方向 (買入/賣出) 只能發佈 1 則線上廣告。如果第二則廣告的價格、付款方式、訂單總額或訂單限額和第一則廣告一樣，您的廣告會被關閉。
5.1.1適用所有法幣市場 (EUR、VND、THB、PHP、IDR、LAK、KHR、MNT、MMK、BND、TWD 除外)：如果您想對同一加密貨幣-法幣交易對的同一方向 (買入 / 出售) 發布 2 則線上廣告，則 2 則廣告的價差應 ≥ 0.5%。
5.1.2 適用於所有拉丁美洲地區的法幣市場 (ARS、BOB、BRL、CAD、CLP、COP、CRC、DOP、GTQ、HNL、MXN、NIO、PAB、PEN、PYG、UYU、VES、BZD、JMD、TTD、BSD、HTG)：同一加密貨幣-法幣交易對的同一方向 (2 筆買入/2 筆賣出) 只能發佈 2 則線上廣告。如果第二則廣告的價格與第一則廣告相同，您的廣告會被關閉。兩則廣告的價差應大於 0.1%。
例如：
購買廣告
一位廣告方發佈了 2 則 USDT/USD 買入廣告：
- 廣告 A 價格：1/0.98，付款方式：Wise
- 廣告 B 價格：1/0.98，付款方式：Revolut
由於廣告 A 和 B 的價格相同，廣告會被關閉，廣告方也會收到警告。
一位廣告方發佈了 2 則 USDT/USD 買入廣告：
- 廣告 A 價格：1/0.98，付款方式：Wise
- 廣告 B 價格：1/0.99，付款方式：Revolut
由於兩則廣告價格不同，廣告方未違反任何規定。
賣出廣告
一位廣告方發佈了 2 則 USDT/USD 賣出廣告：
- 廣告 A 價格：1/1.00，付款方式：Wise
- 廣告 B 價格：1/1.00，付款方式：Revolut
由於廣告 A 和 B 的價格相同，廣告會被關閉，廣告方也會收到警告。
一位廣告方發佈了 2 則 USDT/USD 賣出廣告：
- 廣告 A 價格：1/1.00，付款方式：Wise
- 廣告 B 價格：1/1.01，付款方式：Revolut
由於兩則廣告價格不同，廣告方未違反任何規定。
6. 禁止在「備註」或「自動回覆」欄位中發佈第三方資源的連結，尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平台的連結。
7. 若您違反廣告方指南，我們可能會不經通知直接隱藏或關閉您的廣告。您的廣告若有以下情況，可能也會被隱藏。
Ⅳ. 取消資格
如果發生下列情事，您可能被取消資格：
1. 您在處理申訴訂單時未配合我們的客服團隊。
2. 您以任何形式向用戶收取額外的手續費或佣金。
3. 您聯繫用戶要求在幣安以外的平台進行交易。
4. 您洩漏用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。
5. 您散播對幣安不利的不實資訊。
6. 您透過不當競爭取得優勢。
7. 您使用多個廣告方帳戶以取得交易優勢或阻擋其他廣告方的資產。
8. 您收到了來自其他用戶的大量負評。
9. 您在平台上使用粗鄙及攻擊性的語言。包括但不限於可與其他用戶傳訊的工具、客服線上聊天，以及訂單評論欄。
違規類型 | 行為 | 第一次違規 | 違規兩次以上 |
資金的支付和收取 | 廣告方使用的帳戶與幣安帳戶的通過驗證名稱不同，但廣告方未退款給用戶，且用戶提出申訴 | 警告 | 取消資格 |
廣告方提供的銀行帳戶異常，且廣告方未及時提供有效的付款方式，導致用戶無法完成付款並提出申訴 | 警告 | 取消資格 | |
在完成付款前廣告方點擊了 [已付款，通知賣方]，用戶提出申訴 | 警告 | 取消資格 | |
廣告方用於付款的帳戶與其通過幣安驗證的個人或公司名稱不一致，用戶提出申訴 | 禁止交易 1 週 | 取消資格 | |
違規類型 | 行為 | 結果 | |
未達成必要的評價指標 | 平均放行時間和付款時間低於過去 30 天的平均值 | 可能會被取消資格 | |
訂單完成率低於過去 30 天的平均值 | 可能會被取消資格 | ||
申訴率 ≥ 3% (申訴率 = 申訴數 / 配對訂單總數) | 14 天 C2C 停權或可能喪失資格 | ||
| 有效客訴率 ≥ 1% (有效客訴率 = 應負責任的申訴案件數量 / 配對訂單總數) | 14 天 C2C 停權或可能喪失資格 | ||
廣告方連續 2 週未完成任何訂單 | 取消資格 | ||
| 廣告方每週未回覆申訴 ≥ 2 次 | 可能會被取消資格 | ||
| 廣告方要求用戶完成身份驗證，而未啟用廣告中的「附加驗證」標籤 | 違規廣告將被關閉，並且暫停所有 C2C 活動 14 天，或可能遭取消資格 | ||
違規類型 | 行為 | 結果 | |
觸發風險控管 | 幣安發現用戶的銀行卡因為由廣告方付款而遭到凍結，並且廣告方未能於給定時間內提供銀行對帳單 | 廣告將被移除，而且在調查完成前禁止所有交易活動 | |
風險控管系統偵測到異常，且廣告方拒絕或未積極配合幣安調查 | 取消資格 | ||
風險控管系統偵測到廣告方蓄意使用其他帳戶來洗交易量並阻擋其他廣告方的廣告 | 取消資格 | ||