Safe Andrew

我在幾乎兩個月的時間裡，Bybit 帳戶被停用，帳戶內大約價值 3,400 美元的加密貨幣被鎖住。事情發生得毫無預警。提款被停用，我也無法存取我的資金。

我多次聯絡 Bybit 客服、開了工單、針對每一封郵件都回覆並提供他們要求的資訊。不幸的是，與客服台的對話並沒有真正讓案件往前推進。大多數回覆都很制式，而且在第一個月之後，有些我的郵件仍然沒有人回覆。更新進度的缺乏，坦白說是最令人沮喪的部分，因為我根本不知道是否有人正在積極審查我的案件，或是需要多久。

就像許多人在這種情況下所做的那樣，我開始在網路上尋找答案。我瀏覽了 Reddit、Bitcointalk、Binance Square，並透過 Google 進行搜尋，例如「Bybit 帳戶被停用」、「Bybit 資金被凍結」、「如何解鎖 Bybit 帳戶」以及「Bybit 合規審查等太久」。我確實找到不少人描述類似問題，但幾乎沒有文章說明他們究竟是如何真正解決的。

最後，我遇到一家名為 KarCrypto 的公司，專注於協助凍結的加密貨幣交易所帳戶、AML 審查以及與合規相關的問題。我決定聯絡他們，因為我覺得自己已經沒有其他選項了。他們沒有承諾立刻就能解決。相反地，他們審視了我的案件，解釋可能正在發生什麼事，幫助我整理需要提供的資料，並指導我如何更有效地與交易所溝通。
在他們介入之後，事情終於開始有了進展。4 天之內，我的 Bybit 帳戶被解鎖，我重新取得了資金存取權。等了將近兩個月、幾乎沒有進展後，這樣的結果帶來了很大的安心。

我並不是說所有被停用的 Bybit 帳戶都有相同原因，或是每個案件都能如此迅速地獲得解決。對每位使用者而言，合規審查都有所不同，而且交易所會自行作出決策。