TLDR

  • IBM 股票交易價格爲 229.66 美元，上漲 0.05%，在早盤一度突破 233 美元之後回落。

  • IBM 發現：員工的 AI 技能與首席人力資源官（CHRO）團隊的勞動力優先事項之間存在明顯鴻溝。

  • 大約 71% 的 CHRO 認爲 AI 監管能力對勞動力至關重要。

  • 約 60% 的員工擔心採用 AI 可能會削弱關鍵的職場技能。

  • IBM 發現，清晰的人類與 AI 工作流程可以提升質量並降低風險。

國際商業機器公司（IBM）股價報 229.66 美元，上漲 0.05%。當公司發佈關於職場 AI 技能的新研究時，股價出現上述變動。該研究發現，人力資源高管所重視的技能與員工認爲重要的技能之間存在巨大差距。此前，IBM 股價曾一度攀升至 233 美元以上，隨後回吐了大部分盤中漲幅。

International Business Machines Corporation，IBM

IBM 研究揭示：AI 人才職能落差

IBM 商業價值研究院（IBM Institute for Business Value）調查了 1,500 位首席人力資源官（chief human resources officers）以及 8,800 名全球全職員工。研究人員於 2026 年 4 月至 6 月期間進行調查，並獲得牛津經濟研究院（Oxford Economics）支持。研究涵蓋 21 個地區與 23 個產業的組織。

約 71% 的 CHRO 認為，監督、驗證以及推翻或覆蓋 AI 產出，是最重要的工作技能。然而，只有 29% 的員工將人類判斷列為他們重要的技能。這種差異凸顯管理層的優先事項與員工認知之間存在顯著落差。

同時，60% 的員工表示擔憂：增加 AI 使用可能削弱某些職場技能。關鍵思維是員工最常認為可能下滑的技能。在感到擔憂的員工中，有三分之二（四分之三）報告稱，AI 已經至少削弱了部分能力。

關鍵思維成為 AI 工作流程的核心

在評估所需技能、並衡量與職場 AI 系統並行的能力時，關鍵思維同樣名列前茅。約 57% 的 CHRO 指出，關鍵思維與問題框架（problem framing）是重要的能力。另有 48% 則認為，人類判斷是重要的工作職能。

研究也指出，更清晰的人類監督，與員工對由 AI 系統支援的決策信心更強有關聯。約 62% 的 CHRO 表示，當組織在工作流程中納入判斷時，他們的信心有所提升。相較之下，57% 則表示，當組織缺乏清楚的判斷機制時，信心下降。

問責仍是另一個問題，因為公司在不同商業職能中擴大推行職場 AI 採用。約 43% 的員工表示，當由 AI 支援的流程出現問題時，組織會怪罪於他們。此外，41% 的 CHRO 認為，員工可能會對挑戰或推翻自動化輸出感到不自在。

人力資源部門面臨 AI 採用挑戰

組織也回報，採用 AI 會帶來與日常商業流程相關的額外工作量。約 80% 的 CHRO 表示，AI 產生了看不見的任務，包含驗證、修正、情境與例外管理。相對地，42% 的員工表示，AI 增加了他們的工作量，或讓部分工作未被看見。

然而，許多人力資源部門在自身的 AI 採用方面仍落後於其他商業職能。研究發現，72% 的組織在 HR 作業中使用的 AI 量有限或幾乎沒有。CHRO 也指出，在 AI 素養、績效衡量以及管理與採用相關的組織變革方面能力較弱。

IBM 發現，在那些明確將任務劃分在員工與自動化系統之間的組織中，結果更為顯著。這些組織報告風險降低 18%，品質提升 20%。然而，仍有 46% 的組織在領導團隊制定更廣泛的 AI 策略時，未將 CHRO 納入其中。

 

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