7 個會讓您大吃一驚的幣安小知識
關鍵要點
幣安在推出僅僅幾個月後，就以閃電般的速度成長，成為世界上最大的加密貨幣交易所，席捲全球。
當人們想到幣安，他們會想到加密貨幣交易和其旗艦產品，從幣安理財到 Web3 錢包，也許還有其令人難忘的活動和合作項目。
然而，幣安的內涵遠不止於此。以下是大眾可能不太了解的七個幣安小知識。
在過去七年間，幣安從一個剛起步的新創公司成長為一個全球巨頭，徹底改變了我們思考金融、交易和貨幣未來的方式。除了頭條新聞和市場圖表，還有一些故事和知識定義了我們獨特的幣安人旅程和身分。
以下是其中七項知識的簡短說明。無論您是經驗豐富的交易者、加密貨幣愛好者，或者只是對熱門話題感到好奇，這七項知識都將為您提供對世界領先加密貨幣交易所的全新觀點。
1. 165 天內從零成長為英雄
幣安成立於 2017 年 7 月 14 日，僅用了 165 天，就在交易量方面成為全球最大的加密貨幣交易所。 在這麼短的時間內促成爆炸性成長的因素為何？
根據幣安其中一位共同創辦人所說，有許多內部和外部因素造就了幣安的成名。是的，時機和運氣是其中一個因素，但更重要的是幣安能夠滿足當時加密貨幣市場的一些日益增長的需求，這證明有遠見的創始人以用戶為中心的思想、敏銳的洞察力和判斷力。
當時，加密貨幣產業已經歷數次牛市和熊市，但幾乎沒有任何加密貨幣交易所完全致力於用戶體驗。系統運行緩慢，客服團隊也經常反應不足。幣安決心精進。從早期開始，幣安推出機構級交易引擎和專門的客服團隊，並提供一系列創新的加密貨幣產品，目的在滿足用戶最迫切的需求。
在幣安的第一次加密貨幣寒冬期間，數個首次代幣發行 (ICO) 專案的價格大幅下跌，投資者紛紛要求其資金回報。創業團隊很快就決定使用公司資金返還所有投資者資金，並以市場價格回購代幣，儘管這對公司的資金有很大的打擊。
這是一個值得讚揚的舉動，以往沒有任何其他加密貨幣交易所採用相同作法。展現出幣安致力於服務重要用戶的承諾。此事件成為幣安歷史上最正面的公關故事之一。在這些正面討論與其他交易所面臨問題的同時，亞洲與其他地方的用戶也開始大批轉向幣安。
2. 用戶數量在 7 年內從 2 位成長至 2 億位
幣安在營運前六個月內就吸引了超過 200 萬用戶。如今，它為超過 2 億註冊用戶提供服務。這種持續成長證明，幣安從一開始就採用正確作法。從第一天開始，幣安一直都專注於以用戶為中心的作為，提供低手續費和高流動性，支持多種加密貨幣，強大的安全措施，大型行銷活動 (幣安的聯盟行銷計畫提供最高 50% 的佣金費用、推薦獎金和優惠活動)，以及幣安領導層在社群媒體上進行的主動社群參與。
幣安具備足夠的靈活度和適應能力，在過去七年隨著不斷變化的加密貨幣監管環境快速發展，並且不斷提供創新產品和服務。
3. 幣安支付是排名第一的鏈下加密貨幣支付服務
幣安支付是一項革命性的支付功能，用戶可在數秒內完成全球匯款。幣安支付的手續費從零開始，既划算又高效。這項服務突顯了幣安致力於使金融交易盡可能順暢和方便的承諾。
幣安支付是一種鏈下錢包，但它現在與比特幣和以太坊網路並駕齊驅，成為最重要的加密貨幣支付方式之一。自 2021 年以來，幣安支付的總交易量已超過 1,200 億美元。
4. SAFU：始於幣安
SAFU 是用戶安全資產基金的首字母縮寫詞，這個詞彙已經納入加密貨幣詞典。您知道它是如何出現的嗎？2018 年，名叫 Bizonacci 的創作者上傳了一段題為「資金很安全」的玩笑式 YouTube 音樂影片，其中提到幣安前執行長趙長鵬 (CZ) 在計畫外維護期間在幣安發布了現今標誌性的推文 –「資金很安全」– 因此出現 SAFU 一詞。
在發生安全事件或任何類型的不確定性後，這段影片迅速走紅，「SAFU」也開始流行，大小專案都紛紛響應。
為保護用戶資金不受當時困擾加密貨幣產業的安全漏洞所害，幣安於 2018 年 7 月建立用戶安全資產基金 (SAFU)。
目前，SAFU 持有超過 10 億美元的儲備金，可彌補安全漏洞發生時的任何潛在損失。這項計畫不僅為用戶提供安全網，還強化了對幣安實施安全措施的信心。
資料來源：Bizonacci 的影片。
5. 幣安是保護加密貨幣生態系的關鍵參與者
大眾或許並非總是了解這一點，但幣安持續協助監管和執法機構打擊加密貨幣相關犯罪。
幣安多次站在正義一方，為加密貨幣生態系帶來更大的福祉。幣安定期與世界各地的執法機構合作，光是 2023 年就處理了超過 62,000 起案件。這相當於每天大約 170 個請求，或每小時 7 個。同樣在 2023 年，除了營運協助外，幣安的執法培訓計畫還為全球執法人員提供超過 120 場現場和線上培訓課程。同時，截至該年底，安全團隊經協同努力，追回了總價值約 5,500 萬美元的用戶資金。每當加密貨幣世界中出現任何安全漏洞，幣安隨時準備伸出援手。例如，近期在 2024 年 6 月 22 日，土耳其加密貨幣交易所 BtcTurk 遭到入侵。幣安的安全團隊迅速採取行動，在該次攻擊中凍結了超過 530 萬的資金。
6. 幣安速度極快
在即時支援可能產生重大影響的產業中，幣安以最快的客服回應時間之一領先市場，不到一分鐘的時間內就能回覆。如今，大多數用戶請求會在 1 分鐘內得到回應，並在第一次客服聊天中獲得解決，與業界早期需等待數小時相比，有了顯著改善。
客服 (CS) 團隊是幣安最大的部門，負責處理一系列職責，從即時用戶諮詢、培訓、品質保證、即時用戶回饋分析到代幣恢復。客服部門支援 17 種語言，涵蓋數十個業務領域，確保業務遍及全球。
幣安開發了先進的人工智慧機器人，並整合至幣安客服聊天，根據用戶提供的資訊以智能方式提供建議解決方案。這種人工智能在前線的應用可顯著加快問題解決速度，從而在第一次聯繫時做出更快、更有效的回應。
如果您觀察幣安系統的速度，同樣令人印象深刻：平台每秒處理高達 258 萬次的用戶查詢。
用戶查詢是從用戶瀏覽器或 App 發送到幣安平台的自動信號，可執行各種操作，例如下單、在幣安廣場發文或提領資金。這些查詢在幕後運作，用戶看不到。例如，當您在介面中選擇出售一定數量的 BTC，您的 App 會向幣安的伺服器發送自動查詢。
隨著平台上的用戶活動增加，幣安將持續升級其系統以確保順暢高效的營運。這種管理大量查詢的能力，使幣安位居加密貨幣產業的最前線，同時搭上採用率朝十億用戶邁進的全球浪潮。
7. 幣安開創遠端優先文化
信不信由您，幣安成立七年以來，群組聊天和線上文件的交易量已達數十兆元！
「在家工作」和「遠端優先」這兩個詞彙在新冠疫情出現時才真正流行，但即使疫情開始之前，幣安已經開創了遠端優先文化。幣安將遠端工作視為自由核心價值的體現之一。
值得注意的是，儘管幣安從 30 名成員成長到全球超過 5,000 名員工，但遠距運作模式維持不變。時至今日，幣安團隊由數千名才華橫溢的員工組成，每天在歐洲、美洲、中東、非洲和亞太地區協作。
因此，幣安是世界上成功實踐完全遠距工作文化的最大規模公司之一。現在，它已成為任何想要追隨這些腳步的公司的典範。