如何录制并提交“相关充值记录”视频

请向客服团队提交相关充值历史记录的视频。

视频中需要包含哪些内容？

• 视频的开头或结尾应该清晰显示您的面部特征。
• 视频应展示您自开通账户以来进行的首次充值。
• 视频应清晰地捕捉您用于登录账户以向我们展示相关信息的设备的屏幕。
• 此外，视频中必须清晰展示一份包含您个人信息的身份证件，最好在视频开头部分展示。
• 请注意，我们不接受录屏器拍摄的视频。

如何录制视频？

在按下“录制”之前，请注意视频应连续录制，不得进行任何编辑或剪辑。

请合理放置摄像头，使其能够捕捉您的面部特征以及正在使用的设备屏幕。

开始录制：

您可以选择在视频开始时露脸并展示您的身份证件（推荐），也可以在视频结尾时再进行展示。

1. 展示您登录向币安账户充值的外部平台或钱包账户的过程，包括详细的登录操作。请注意，您无需展示任何密码，此操作仅用于证明您是该外部账户的持有者。

2. 打开该账户的交易历史页面，找到转入币安账户的那笔资金。请在视频中清晰展示所有相关信息，包括日期、资产、金额、地址和交易哈希值。

对于加密货币充值：请在视频中展示该交易的交易 ID，并点击该 ID，在区块链浏览器中显示交易详情。

3. 将视频文件保存为 .mp4、.mov 或 .rmvb 格式。

提交后，我们将审核您的请求并向您发送审核结果通知。

重要提示：

• 视频必须展示您的身份证件，否则将不予通过。
• 我们不接受充值确认邮件。您必须录制一段视频，显示第三方平台（非币安账户）的提现记录。该提现记录应与您的币安账户的充值记录保持一致。
• 请将所有信息录制在同一视频中，同类材料不应录制在两个视频中。
• 视频必须展示登录提现平台/钱包的完整过程。请保护好密码和其他敏感信息。
• 请勿在视频中添加水印或编辑视频。