根据记录,在人脸认证过程中,系统检测到了非账户所有者的其他人。
如需重新激活账户提现功能,请提交视频,其中需要包含所有出现在人脸认证中的人,请将视频发送至客服团队,以便认证您的请求。
在币安账户中碰巧出现的人,可能是您的家人、伙伴、亲戚或好友。
出于安全考虑,我们无法透露任何可识别个人身份的照片或信息。
1.请与人脸认证视频中出现的所有人共同入镜。每人都需要清楚地露脸并举起身份证件;
请注意:
2.每人都需要对着镜头说一句话。您可按照以下示例操作:
主用户:
“今天是x年x月x日,我申请从个人账户提现XXX (如,XXX USDT)。我确认是本人操作。我正在联系币安客服,申请为我的币安账户(XXXXX@XXXXX.com)启用提现功能。”
其他人:
“今天是年-月-日,我正在协助XXX重新启用币安账户的提现功能XXXXX@XXXXX.com。”
若您正联系我们启用其他账户功能,例如购买NFT或发布C2C广告,请在视频中使用以下示例声明:
“今天是年-月-日,我正在从账户申请XXXXX(例如购买NFT,发布C2C广告)。我确认这是我的个人行为,并且我正在联系币安客服,启用币安账户的XXXXX(例如购买NFT,发布C2C广告)功能XXXXX@XXXXX.com。”
3.提交视频,其中包含您和视频中其他人的身份证/驾照/护照的照片。请勿在视频中添加水印或编辑视频。
4.请单独拍摄一张自拍照,并提交至我们的团队。
请注意,视频应包括以下内容:
请参考以下示例(需要一份与相关人员共同出镜的视频):
