若人脸认证视频中出现其他人,如何重新激活账户提现功能

根据记录,在人脸认证过程中,系统检测到了非账户所有者的其他人。

如需重新激活账户提现功能,请提交视频,其中需要包含所有出现在人脸认证中的人请将视频发送至客服团队,以便认证您的请求。

在币安账户中碰巧出现的人,可能是您的家人、伙伴、亲戚或好友

出于安全考虑,我们无法透露任何可识别个人身份的照片或信息。

视频中应包括哪些内容?

1.请与人脸认证视频中出现的所有人共同入镜。每人都需要清楚地露脸并举起身份证件;

请注意: 

  • 若您不会说英语,请确保持有的书面声明为英文版,并以各自的语言解释内容。
  • 若相关人员无法在同一地点共同录制视频,您可通过视频通话与其共同录制。请确保所有人同时出现在同个屏幕中

2.每人都需要对着镜头说一句话。您可按照以下示例操作:

主用户: 

“今天是x年x月x日,我申请从个人账户提现XXX (如,XXX USDT)。我确认是本人操作。我正在联系币安客服,申请为我的币安账户(XXXXX@XXXXX.com)启用提现功能。”

其他人: 

“今天是年-月-日,我正在协助XXX重新启用币安账户的提现功能XXXXX@XXXXX.com

若您正联系我们启用其他账户功能,例如购买NFT或发布C2C广告,请在视频中使用以下示例声明:

“今天是年-月-日,我正在从账户申请XXXXX(例如购买NFT,发布C2C广告)。我确认这是我的个人行为,并且我正在联系币安客服,启用币安账户的XXXXX(例如购买NFT,发布C2C广告)功能XXXXX@XXXXX.com。

3.提交视频,其中包含您和视频中其他人的身份证/驾照/护照的照片。请勿在视频中添加水印或编辑视频。

4.请单独拍摄一张自拍照并提交至我们的团队。

请注意,视频应包括以下内容:

  • 今天的日期;
  • 您想提现的金额和加密货币;
  • 明确确认您授权本次提现;
  • 关于您目的的陈述;
  • 您的币安账户电子邮件地址/电话号码。

请参考以下示例(需要一份与相关人员共同出镜视频):

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