我们发现您的当前账户中存在多人脸或双胞胎问题，导致您无法成功通过我们的认证，因此您需要向客服团队提交证件和视频来验证您的请求。您可以根据您当前的帐户情况提交相关文件。
1a. 提供照片信息 (仅适用于账户有多人脸问题的用户）
1b. 提供照片信息 (仅适用于账户有双胞胎问题的用户）
2. 提交声明视频
视频中应包括以下内容：
- 认证中曾经出现过的每个人都需拍摄在同一段视频中，
- 视频要求如下：每人都需手持证件信息页出现在视频中，并且每人都需要依次清晰的说出下列句子
- 认证者：今天是xx年xx月xx日。 我，xxx（姓名），正在申请验证/解锁/重置我的币安账户/恢复提现功能xxxx（账绑定户的电子邮件/电话号码）。
- 其他人：今天是xx年xx月xx日。本人，xxx（姓名）协助xxx（认证者姓名），申请认证xx账号（绑定的邮箱/手机号）。
在提交视频声明之前，请确保遵循以下准则：
- 视频录制和证件清晰（不模糊、声音清晰）。
- 请勿使用录屏软件。
- 请勿对视频进行编辑。
- 视频里请勿出现水印。
- 录制视频时，请大家朗读需要验证的账号的邮件/手机号。
欲了解详情，请参阅本教程：
