Trong một thời gian dài, cách chính để mọi người tương tác với AI là thông qua hội thoại. Chúng ta đặt câu hỏi, nhận câu trả lời, tạo nội dung và tự mình sử dụng kết quả để đưa ra quyết định.
Mối quan hệ đó đang bắt đầu thay đổi cùng với sự phát triển của các tác nhân AI.
Các tác nhân AI được thiết kế để làm nhiều hơn là phản hồi. Tùy vào năng lực và các công cụ sẵn có, chúng có thể lập kế hoạch, tương tác với các dịch vụ bên ngoài, sử dụng phần mềm và thực hiện hành động với sự can thiệp hạn chế của con người.