Binance thậm chí còn không thèm giải thích lý do bị cấm. Không hề giải thích việc từ chối kháng cáo trong bức thư. Đó là tất cả những gì bạn cần biết về thái độ của Binance đối với người dùng và khách hàng 🤷
Tình trạng không thể nhận lì xì màu đỏ không chỉ là một bất tiện mang tính kỹ thuật, mà còn là một quyết định làm tổn hại niềm tin của người dùng vào Binance. Người dùng phải đối mặt với các hạn chế mà không có lời giải thích rõ ràng về lý do, thời điểm và cơ chế thực sự để giải quyết vấn đề.
Dưới danh nghĩa “chính sách” hay “bảo mật”, người dùng thực tế bị từ chối quyền truy cập vào một tính năng được mong đợi, khiến họ không có hỗ trợ rõ ràng và không được minh bạch. Cách tiếp cận này làm giảm giá trị lòng trung thành của khách hàng và gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
Vui lòng chuyển thông điệp này đến ban quản lý và các nhóm chịu trách nhiệm: cần có các quy tắc truy cập rõ ràng, lời giải thích cá nhân về lý do áp dụng hạn chế và một quy trình minh bạch để xem xét các quyết định. Việc phớt lờ sự không hài lòng của một lượng lớn người dùng đồng nghĩa với việc cố tình làm suy giảm niềm tin đối với dịch vụ.
🔴 MÂU THUẪN LỚN CỦA BINANCE: Ai mới là những bot thật sự? 🤔🤖
Thật rất bực bội với tình huống mà người dùng thật như chúng tôi đang gặp phải trên Binance Square và Binance Live. Khi cố gắng đòi nhận một Món Quà Đỏ (Hộp Đỏ), nền tảng sẽ chặn chúng tôi với thông báo: "Theo các điều khoản của hoạt động, tài khoản của bạn không đủ điều kiện để nhận Món Quà Đỏ này vào thời điểm này".
Họ gắn mác sai rằng chúng tôi là "bot" hoặc các tài khoản đáng ngờ, làm hạn chế sự tham gia của chúng tôi vào các hoạt động của cộng đồng mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào.
Nhưng ở đây mới là sự mỉa mai thật sự và mâu thuẫn lớn nhất: Khi một người dùng thật cố gắng khiếu nại, nhận lại hoặc tìm hỗ trợ để khắc phục lỗi này, thì người trả lời và phản hồi cho bạn bằng các tin nhắn tự động lại là một BOT. ❌🤖
* Nếu chúng tôi là con người, họ coi chúng tôi như bot.
* Nếu chúng tôi tìm sự hỗ trợ của con người, thì lại có bot phục vụ.
Chúng tôi yêu cầu Binance xem xét lại các thuật toán phát hiện của họ. Không công bằng khi người dùng tích cực, những người làm cộng đồng có sức sống, lại bị xử phạt bởi các hệ thống tự động bị lỗi trong khi bộ phận hỗ trợ thực sự lại vắng mặt.
Chúng tôi muốn có giải pháp cho các tài khoản hợp lệ!
Hôm qua lại là một đơn hàng dài, 1996 một đường xuống đến 1893, sau đó phục hồi tiếp tục xuống, có phải là góc nhìn của Chúa mở đơn, bạn quyết định🧐🧐🧐, tiếp tục phát sóng, nhanh đến xem, cảng an toàn duy nhất trong giới tiền điện tử! Đã phát sóng liên tục hơn một tháng rồi, không có gián đoạn! Phát sóng vẫn đang diễn ra
Hôm qua lại là một đơn hàng dài, 1996 một đường xuống đến 1893, sau đó phục hồi tiếp tục xuống, có phải là góc nhìn của Chúa mở đơn, bạn quyết định🧐🧐🧐, tiếp tục phát sóng, nhanh đến xem, cảng an toàn duy nhất trong giới tiền điện tử! Đã phát sóng liên tục hơn một tháng rồi, không có gián đoạn! Phát sóng vẫn đang diễn ra
Hôm qua lại là một đơn hàng dài, 1996 một đường xuống đến 1893, sau đó phục hồi tiếp tục xuống, có phải là góc nhìn của Chúa mở đơn, bạn quyết định🧐🧐🧐, tiếp tục phát sóng, nhanh đến xem, cảng an toàn duy nhất trong giới tiền điện tử! Đã phát sóng liên tục hơn một tháng rồi, không có gián đoạn! Phát sóng vẫn đang diễn ra