Brad Stace heA5

Trong hai mươi năm qua, gần như toàn bộ ngành Internet đều làm cùng một việc: giúp con người thao tác với phần mềm thuận tiện hơn.

Google giải quyết việc tìm kiếm thông tin, Amazon giải quyết việc mua sắm trực tuyến, Uber giải quyết việc điều phối giao thông, Salesforce giải quyết việc quản lý quan hệ khách hàng. Các sản phẩm SaaS thì bao phủ những lĩnh vực như tài chính, nhân sự, tiếp thị và quản lý dự án trong doanh nghiệp.

Những sản phẩm này đều dựa trên một tiền đề chung: con người là chủ thể chính trực tiếp thao tác với phần mềm. Vì vậy, các công ty phần mềm cần liên tục tối ưu hóa giao diện người dùng, hạ thấp rào cản sử dụng và cải thiện trải nghiệm tương tác, rồi kiếm doanh thu thông qua thuê bao, quảng cáo hoặc hoa hồng giao dịch.