Inaceptable: Más de 2 meses bloqueados por "comportamiento anormal" sin que el soporte sepa qué decir
Llevar más de 2 meses con restricciones arbitrarias para reclamar Sobres Rojos es una falta de respeto total hacia los usuarios que cumplimos con las normas de la plataforma.
El sistema lanza un mensaje genérico automatizado culpando al usuario de usar "herramientas automatizadas o acciones repetitivas en exceso", pero la realidad es indignante: el propio servicio de Atención al Cliente es totalmente incapaz de indicar cuál fue la supuesta infracción cometida.
¿Cómo se puede defender o corregir una supuesta falta si el soporte técnico no tiene la menor idea de qué está pasando y solo se limita a dar respuestas preelaboradas?
No soy el único en esta situación; somos varios usuarios afectados que sufrimos este bloqueo injustificado y opaco mientras el sistema actúa a ciegas.
Exigimos:
* Transparencia real: Que el equipo técnico revise los casos de forma personalizada y con argumentos sólidos, no con excusas automatizadas.
* Soluciones efectivas: Un soporte de atención al cliente que realmente investigue y dé respuestas técnicas claras en lugar de ignorar el problema durante meses.
Las herramientas de la plataforma deberían sumar, no convertirse en un obstáculo arbitrario por fallos en sus propios algoritmos de control de riesgo. ¿Hasta cuándo esta opacidad?
#Binance #BinancePay #AtenciónAlCliente #SoporteBinance #RedPackets #SobresRojos #Injusticia
Llevar más de 2 meses con restricciones arbitrarias para reclamar Sobres Rojos es una falta de respeto total hacia los usuarios que cumplimos con las normas de la plataforma.
El sistema lanza un mensaje genérico automatizado culpando al usuario de usar "herramientas automatizadas o acciones repetitivas en exceso", pero la realidad es indignante: el propio servicio de Atención al Cliente es totalmente incapaz de indicar cuál fue la supuesta infracción cometida.
¿Cómo se puede defender o corregir una supuesta falta si el soporte técnico no tiene la menor idea de qué está pasando y solo se limita a dar respuestas preelaboradas?
No soy el único en esta situación; somos varios usuarios afectados que sufrimos este bloqueo injustificado y opaco mientras el sistema actúa a ciegas.
Exigimos:
* Transparencia real: Que el equipo técnico revise los casos de forma personalizada y con argumentos sólidos, no con excusas automatizadas.
* Soluciones efectivas: Un soporte de atención al cliente que realmente investigue y dé respuestas técnicas claras en lugar de ignorar el problema durante meses.
Las herramientas de la plataforma deberían sumar, no convertirse en un obstáculo arbitrario por fallos en sus propios algoritmos de control de riesgo. ¿Hasta cuándo esta opacidad?
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