Sai lầm phổ biến nhất mà tôi thấy mọi người mắc phải là xử lý từng vấn đề như những sự cố riêng lẻ, thay vì dùng chúng để chẩn đoán cách hệ thống của mình vận hành và từ đó cải thiện nó.

Họ chuyển sang khắc phục vấn đề mà không tìm ra nguyên nhân gốc rễ, và đó chính là công thức dẫn đến thất bại liên tiếp. Chẩn đoán kỹ lưỡng và chính xác tuy tốn nhiều thời gian hơn, nhưng sẽ mang lại lợi ích rất lớn về sau. #principleoftheday