Nhiều lời phàn nàn hoặc không nhìn nhận toàn cảnh, hoặc phản ánh một quan điểm khép kín. Tôi gọi chúng là những lời than vãn vặt vãnh và thường tốt nhất là nên bỏ qua. Nhưng những lời phàn nàn mang tính xây dựng có thể dẫn đến những khám phá quan trọng. #nguyênlýtrongngày