Tập podcast mới đã lên sóng. Tập này bàn về một câu hỏi khiến tôi suy nghĩ suốt một thời gian dài,
Điểm đánh giá trên App Store của Apple Health là 3.0. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ rằng hầu như chẳng ai «chủ động tải» ứng dụng này chưa? Bạn mua iPhone là nó đã có sẵn ở đó.
Vậy điểm 3.0 này thực sự đang đo lường điều gì?
Tôi nghĩ vấn đề nằm ở chỗ: chúng ta đang dùng sai thước đo.
Sản phẩm tiêu dùng sống nhờ mức độ tương tác. Các nhóm phát triển muốn ngày mai bạn vẫn mở ứng dụng, và ở lại lâu hơn. Tỷ lệ giữ chân, thời lượng sử dụng — đó là những chỉ số sống còn của họ.
Nhưng Apple Health vốn dĩ không được tạo ra theo logic đó. Nó giống cơ sở hạ tầng hơn. Bạn không cần mở ứng dụng sao lưu đám mây mỗi sáng để kiểm tra xem nó còn hoạt động không; vòi nước cũng chẳng cần bạn vỗ tay tán thưởng đường ống. Giá trị của cơ sở hạ tầng nằm ở sự ổn định, đáng tin cậy và không làm phiền. Hầu hết thời gian, bạn thậm chí chẳng nhận ra nó tồn tại — đó mới là thành công.
Apple Health được xây dựng theo bộ tiêu chí thứ hai, nhưng lại bị chấm điểm theo bộ tiêu chí thứ nhất.
Tất nhiên, Apple Health cũng có những thách thức thực sự. Ứng dụng phải tiếp nhận hơn 150 loại dữ liệu sức khỏe, từ Apple Watch, thiết bị của bên thứ ba cho đến các cơ sở y tế, tất cả đều được đưa vào HealthKit. Tính trung lập và khả năng tương thích ấy phải trả giá. Fitbit có thể tạo ra một trải nghiệm hoàn chỉnh xoay quanh phần cứng của riêng mình, còn Apple Health thì không có lựa chọn đó.
Chính những khả năng khiến ứng dụng trở nên có giá trị lại tạo ra vấn đề lớn nhất về tính dễ sử dụng.
Đôi khi, một giao diện chỉ là tấm gương phản chiếu cấu trúc bên dưới.
Nghe tập đầy đủ tại đây 👇
https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/63d064f4-007c-475b-8769-bcba354278a6
Điểm đánh giá trên App Store của Apple Health là 3.0. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ rằng hầu như chẳng ai «chủ động tải» ứng dụng này chưa? Bạn mua iPhone là nó đã có sẵn ở đó.
Vậy điểm 3.0 này thực sự đang đo lường điều gì?
Tôi nghĩ vấn đề nằm ở chỗ: chúng ta đang dùng sai thước đo.
Sản phẩm tiêu dùng sống nhờ mức độ tương tác. Các nhóm phát triển muốn ngày mai bạn vẫn mở ứng dụng, và ở lại lâu hơn. Tỷ lệ giữ chân, thời lượng sử dụng — đó là những chỉ số sống còn của họ.
Nhưng Apple Health vốn dĩ không được tạo ra theo logic đó. Nó giống cơ sở hạ tầng hơn. Bạn không cần mở ứng dụng sao lưu đám mây mỗi sáng để kiểm tra xem nó còn hoạt động không; vòi nước cũng chẳng cần bạn vỗ tay tán thưởng đường ống. Giá trị của cơ sở hạ tầng nằm ở sự ổn định, đáng tin cậy và không làm phiền. Hầu hết thời gian, bạn thậm chí chẳng nhận ra nó tồn tại — đó mới là thành công.
Apple Health được xây dựng theo bộ tiêu chí thứ hai, nhưng lại bị chấm điểm theo bộ tiêu chí thứ nhất.
Tất nhiên, Apple Health cũng có những thách thức thực sự. Ứng dụng phải tiếp nhận hơn 150 loại dữ liệu sức khỏe, từ Apple Watch, thiết bị của bên thứ ba cho đến các cơ sở y tế, tất cả đều được đưa vào HealthKit. Tính trung lập và khả năng tương thích ấy phải trả giá. Fitbit có thể tạo ra một trải nghiệm hoàn chỉnh xoay quanh phần cứng của riêng mình, còn Apple Health thì không có lựa chọn đó.
Chính những khả năng khiến ứng dụng trở nên có giá trị lại tạo ra vấn đề lớn nhất về tính dễ sử dụng.
Đôi khi, một giao diện chỉ là tấm gương phản chiếu cấu trúc bên dưới.
Nghe tập đầy đủ tại đây 👇
https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/63d064f4-007c-475b-8769-bcba354278a6