Trong một hộp giao hàng chỉ có một chai nước và một đồng nhân dân tệ, niêm phong vẫn còn nguyên. Hôm sau, bên dưới đơn hàng ấy vẫn xuất hiện thêm một đánh giá. Nguyên liệu không tươi, ăn vào bị tiêu chảy.
Nước không uống, tiền không lấy, chỉ ăn không khí. Đây là cách ông Trương, chủ một quán đồ nướng ở Trịnh Châu, tự mày mò để thu thập bằng chứng. Mùa xuân năm nay, ông vay 600.000 nhân dân tệ để mở quán. Chưa đầy hai tháng, điểm đánh giá tụt từ 4.8 xuống 4.3, doanh thu mỗi ngày từ hơn 10.000 nhân dân tệ rơi xuống còn 500–600. Tháng 6, ông nhượng quyền mở quán mới với hy vọng làm lại từ đầu. Trong kỳ nghỉ Tết Đoan Ngọ, kịch bản y hệt lại diễn ra một lần nữa.
Nhóm người tấn công ông ra giá công khai. Phóng viên của chương trình «Tiểu Lị giúp đỡ» giả làm khách hàng để hỏi, đối phương đưa ra ba gói dịch vụ: 450 nhân dân tệ để đẩy thứ hạng xuống, 1890 nhân dân tệ để đẩy thứ hạng xuống đáy, 2700 nhân dân tệ để xóa sạch toàn bộ dữ liệu cửa hàng, buộc chủ quán chỉ còn cách «khởi động lại cửa hàng». Trong tin nhắn riêng, đối phương tự nhận đã hạ hơn 80 cửa hàng, còn tuyên bố ai dám chống lại thì sẽ đi tố cáo về phòng cháy chữa cháy, công thương và thuế vụ. Đây là những lời do chính nhóm này nói; tôi không có cách nào xác minh thật giả.
Điều thực sự khiến người ta lạnh sống lưng là toàn bộ cách làm này đều nằm trong khuôn khổ quy định.
Loạt đánh giá xấu ấy hầu như không chấm một sao, mà toàn chấm bốn sao. Trong mô hình kiểm soát rủi ro của nền tảng, bốn sao được tính là đánh giá tốt, nhưng nội dung lại viết đầy những câu như «thịt xiên khô khốc, có mùi lạ, ăn vào bị tiêu chảy». Hệ thống kiểm soát rủi ro thời kỳ đầu chỉ chặn các đánh giá một sao xuất hiện dồn dập trong thời gian ngắn; điểm bốn sao và nội dung văn bản chưa bao giờ được đối chiếu chéo. Đơn hàng là thật, tài khoản đã xác thực danh tính, từng bước đặt hàng, thanh toán, chế biến và giao hàng đều có thể tra cứu bằng chứng. Ông Trương mang video ghi lại toàn bộ quá trình đi khiếu nại, nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời rằng quy trình đơn hàng là thật, không thể xác định đây là hành vi ác ý nên không thể xóa. Trong hai tháng, ông khiếu nại hơn một lần, nhưng đều thất bại.
Theo nhận định của tôi, từng bước trong cách làm này đều tuân thủ quy định; xét riêng từng khâu thì không thể tìm ra sơ hở, nhưng ghép lại thì vừa đủ để giết chết một cửa hàng. Người giữ đúng quy tắc thì chế biến và thực hiện đơn hàng theo quy định; kẻ tấn công lại nghiên cứu chính những quy tắc đó.
Thế giới tiền mã hóa ngày nào cũng chiếu cùng một bộ phim. Tấn công sandwich kẹp giao dịch giữa hai lệnh bình thường; từng lệnh đều hợp pháp, nhưng người chịu thiệt là những người xếp hàng theo giá. Tấn công Sybil chia một người thành mười nghìn địa chỉ, mỗi địa chỉ trông như một người dùng độc lập. Cách giải quyết trong thế giới on-chain là viết quy tắc vào mã để thực thi bắt buộc: định giá bằng pool thanh khoản, thanh toán bằng hợp đồng thông minh, không chừa chỗ cho khiếu nại thủ công. Còn hệ thống của các nền tảng giao đồ ăn vẫn dừng ở khâu xét duyệt thủ công; chỉ cần một câu «tài khoản đã xác thực danh tính» là có thể đẩy người bán đã nộp đủ bằng chứng ra ngoài. Nhân tiện nói thêm, các kênh thanh toán của những hoạt động kinh tế ngầm đã thay đổi nhiều lần trong những năm qua: từ thẻ nạp điện thoại đến lì xì trên mạng xã hội, rồi đến stablecoin. Thứ nào khó truy vết thì giới tội phạm chuyển sang dùng thứ đó.
Còn một chuyện tôi vẫn chưa nghĩ thông. Sau Tết Đoan Ngọ có thêm đánh giá xấu nào không, ba cơ quan bị nêu tên có thật sự đến tận nơi không — truyền thông không viết thêm nữa. Tôi không chắc chuyện này đã bị ém xuống, hay đơn giản là chẳng ai theo tiếp.
Khoản vay 600.000 nhân dân tệ, hai tháng, 2700 đồng. Đánh giá xấu vốn là một trong số ít vũ khí người bình thường có trong tay, giờ đây vũ khí ấy đã được niêm yết giá và bày lên kệ.
$BTC $USDT $ETH
#职业差评 #网络黑产 #外卖平台 #区块链 #tiền điện tử
Nước không uống, tiền không lấy, chỉ ăn không khí. Đây là cách ông Trương, chủ một quán đồ nướng ở Trịnh Châu, tự mày mò để thu thập bằng chứng. Mùa xuân năm nay, ông vay 600.000 nhân dân tệ để mở quán. Chưa đầy hai tháng, điểm đánh giá tụt từ 4.8 xuống 4.3, doanh thu mỗi ngày từ hơn 10.000 nhân dân tệ rơi xuống còn 500–600. Tháng 6, ông nhượng quyền mở quán mới với hy vọng làm lại từ đầu. Trong kỳ nghỉ Tết Đoan Ngọ, kịch bản y hệt lại diễn ra một lần nữa.
Nhóm người tấn công ông ra giá công khai. Phóng viên của chương trình «Tiểu Lị giúp đỡ» giả làm khách hàng để hỏi, đối phương đưa ra ba gói dịch vụ: 450 nhân dân tệ để đẩy thứ hạng xuống, 1890 nhân dân tệ để đẩy thứ hạng xuống đáy, 2700 nhân dân tệ để xóa sạch toàn bộ dữ liệu cửa hàng, buộc chủ quán chỉ còn cách «khởi động lại cửa hàng». Trong tin nhắn riêng, đối phương tự nhận đã hạ hơn 80 cửa hàng, còn tuyên bố ai dám chống lại thì sẽ đi tố cáo về phòng cháy chữa cháy, công thương và thuế vụ. Đây là những lời do chính nhóm này nói; tôi không có cách nào xác minh thật giả.
Điều thực sự khiến người ta lạnh sống lưng là toàn bộ cách làm này đều nằm trong khuôn khổ quy định.
Loạt đánh giá xấu ấy hầu như không chấm một sao, mà toàn chấm bốn sao. Trong mô hình kiểm soát rủi ro của nền tảng, bốn sao được tính là đánh giá tốt, nhưng nội dung lại viết đầy những câu như «thịt xiên khô khốc, có mùi lạ, ăn vào bị tiêu chảy». Hệ thống kiểm soát rủi ro thời kỳ đầu chỉ chặn các đánh giá một sao xuất hiện dồn dập trong thời gian ngắn; điểm bốn sao và nội dung văn bản chưa bao giờ được đối chiếu chéo. Đơn hàng là thật, tài khoản đã xác thực danh tính, từng bước đặt hàng, thanh toán, chế biến và giao hàng đều có thể tra cứu bằng chứng. Ông Trương mang video ghi lại toàn bộ quá trình đi khiếu nại, nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời rằng quy trình đơn hàng là thật, không thể xác định đây là hành vi ác ý nên không thể xóa. Trong hai tháng, ông khiếu nại hơn một lần, nhưng đều thất bại.
Theo nhận định của tôi, từng bước trong cách làm này đều tuân thủ quy định; xét riêng từng khâu thì không thể tìm ra sơ hở, nhưng ghép lại thì vừa đủ để giết chết một cửa hàng. Người giữ đúng quy tắc thì chế biến và thực hiện đơn hàng theo quy định; kẻ tấn công lại nghiên cứu chính những quy tắc đó.
Thế giới tiền mã hóa ngày nào cũng chiếu cùng một bộ phim. Tấn công sandwich kẹp giao dịch giữa hai lệnh bình thường; từng lệnh đều hợp pháp, nhưng người chịu thiệt là những người xếp hàng theo giá. Tấn công Sybil chia một người thành mười nghìn địa chỉ, mỗi địa chỉ trông như một người dùng độc lập. Cách giải quyết trong thế giới on-chain là viết quy tắc vào mã để thực thi bắt buộc: định giá bằng pool thanh khoản, thanh toán bằng hợp đồng thông minh, không chừa chỗ cho khiếu nại thủ công. Còn hệ thống của các nền tảng giao đồ ăn vẫn dừng ở khâu xét duyệt thủ công; chỉ cần một câu «tài khoản đã xác thực danh tính» là có thể đẩy người bán đã nộp đủ bằng chứng ra ngoài. Nhân tiện nói thêm, các kênh thanh toán của những hoạt động kinh tế ngầm đã thay đổi nhiều lần trong những năm qua: từ thẻ nạp điện thoại đến lì xì trên mạng xã hội, rồi đến stablecoin. Thứ nào khó truy vết thì giới tội phạm chuyển sang dùng thứ đó.
Còn một chuyện tôi vẫn chưa nghĩ thông. Sau Tết Đoan Ngọ có thêm đánh giá xấu nào không, ba cơ quan bị nêu tên có thật sự đến tận nơi không — truyền thông không viết thêm nữa. Tôi không chắc chuyện này đã bị ém xuống, hay đơn giản là chẳng ai theo tiếp.
Khoản vay 600.000 nhân dân tệ, hai tháng, 2700 đồng. Đánh giá xấu vốn là một trong số ít vũ khí người bình thường có trong tay, giờ đây vũ khí ấy đã được niêm yết giá và bày lên kệ.
$BTC $USDT $ETH
#职业差评 #网络黑产 #外卖平台 #区块链 #tiền điện tử