Dự án kéo dài chín tháng, trong hợp đồng ghi bốn chỉ số: tỷ lệ hoàn thành triển khai, tỷ lệ chuyển đổi, số người dùng hoạt động hằng ngày và hằng tháng, tỷ lệ giữ chân sau 7 ngày và 30 ngày. Kết quả là chẳng có số liệu nào được ghi nhận, vì sản phẩm thậm chí còn chưa chính thức ra mắt công khai.

Bạn đã từng gặp tình huống như vậy chưa?

Nhiều nhóm mặc định rằng «chưa ra mắt = chưa có người dùng = chưa có dữ liệu», rồi các quyết định thiết kế trở thành: «Tôi thấy màu này đẹp» hay «Tôi cảm thấy quy trình này mượt hơn».

Nhưng thực ra, trước khi sản phẩm chính thức ra mắt, bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước để thu thập phản hồi thực tế từ người dùng.

Trong video này, tôi chia sẻ ba việc mình sẽ làm:

Thứ nhất, trước khi biết liệu sản phẩm có thể ra mắt hay không, hãy xác định trước những gì bạn cần đo lường. Các chỉ số phải được xác định trước khi dữ liệu xuất hiện, nếu không thì bạn chỉ đang tìm lý do để giải thích sau sự việc.

Thứ hai, đừng chờ sản phẩm ra mắt mới tìm người dùng thật để thử nghiệm nguyên mẫu. Dù chỉ là một bản phác thảo có thể bấm tương tác, nó vẫn có thể cung cấp cho bạn những tín hiệu thực tế về quy trình, logic và mức độ ưu tiên.

Thứ ba, hãy tách biệt câu hỏi «có thể phát hành hay không» với «có thể học hỏi hay không». Phát hành là một cột mốc, nhưng việc học hỏi có thể bắt đầu ngay hôm nay.

Nếu bạn cũng đang tham gia một dự án có «ngày ra mắt chưa xác định», video này có thể rất phù hợp để bạn xem.

https://www.youtube.com/watch?v=PqC0aw-WkWM