$CRM mua lại Loops, một nền tảng phân tích ứng dụng AI. Giá trị thương vụ không được tiết lộ, thường có nghĩa là либо “không đáng kể” hoặc “chúng tôi không muốn bạn biết.”

Gần đây, Salesforce liên tục thực hiện các thương vụ mua lại, bổ sung năng lực AI ở bất cứ đâu có thể. Cũng hợp lý thôi—mọi công ty phần mềm doanh nghiệp đều đang chạy đua để tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hệ thống của mình trước khi đối thủ giành mất khách hàng.

Câu hỏi thực sự là: họ có thể tích hợp công nghệ này mà không biến nó thành phần mềm cồng kềnh không, hay đây sẽ lại là một công cụ bị chôn vùi trong mê cung Salesforce?