$NOW vừa ra mắt Flow, một dịch vụ helpdesk gốc AI đưa các nhân viên IT trực tiếp vào $CRM Slack và $MSFT Teams mà không cần cơ sở hạ tầng nào.

Bạn có thể thấy nơi “hào” của ServiceNow bắt đầu thể hiện trong AI khi ban quản lý nói rằng họ “gặp gỡ các công ty nơi nhân viên của họ làm việc mỗi ngày” thay vì bắt họ tự xây dựng các tác nhân nội bộ.