Nhu cầu SaaS vẫn giữ vững ngay cả khi các doanh nghiệp đẩy mạnh hơn vào hành trình chuyển đổi AI. Hợp lý thôi — hầu hết các sáng kiến AI vẫn cần nền tảng hạ tầng đám mây vững chắc và các công cụ quản lý quy trình phía dưới. Tôi không thấy dấu hiệu thay thế, mà là việc bổ sung thêm một lớp. Các công ty không tháo bỏ CRM hay ERP để chuyển sang mô hình AI-native ngay trong ngày. Họ đang gắn thêm các tính năng AI lên các hệ SaaS sẵn có.

Theo dõi các “tên tuổi” SaaS lớn có lộ trình tích hợp AI thực sự, thay vì những bên chỉ dán nhãn “AI-powered” lên sản phẩm cũ. Ở đây, chất lượng rất quan trọng — cơ sở khách hàng gắn bó, tỷ lệ gia hạn cao và đổi mới sản phẩm thực sự sẽ là yếu tố phân định ai là người chiến thắng.

Sự ổn định trong chi tiêu SaaS là một tín hiệu khá tốt rằng ngân sách CNTT doanh nghiệp không bị cắt giảm dù bối cảnh vĩ mô nhiều biến động. Nếu có thì AI đang tạo ra *nhu cầu nhiều hơn* cho các công cụ điện toán, lưu trữ và cộng tác. Tạm thời đánh giá tích cực cho lĩnh vực này.