Ai cũng viết về cách ngăn chặn những tình huống này. Nhưng nếu bạn đã bấm “Thanh toán đã nhận” trong khi thực tế tiền chưa hề đến thì sao? Tôi chia sẻ quy trình xử lý, vì hoảng loạn là lúc dễ mắc thêm nhiều sai lầm nhất.

Bước 1: Bình tĩnh. Đừng đóng ứng dụng và đừng xóa cuộc trò chuyện. Tất cả bằng chứng trong cuộc chat trên Binance có thể được lưu lại và đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét.

Bước 2: Chụp ẢNH NGAY LẬP TỨC. Chụp màn hình lịch sử trò chuyện với bên đối tác, lịch sử giao dịch ngân hàng cho thấy bạn chưa nhận được khoản thanh toán, và các chi tiết của lệnh P2P.

Bước 3: Mở lệnh P2P đó và nhấn nút Khiếu nại (Appeal). Đính kèm tất cả ảnh chụp màn hình. Giải thích rõ ràng: “Tôi đã nhả coin nhưng chưa nhận được tiền. Đây là bằng chứng từ ứng dụng ngân hàng của tôi.”

Bước 4: Chờ đội ngũ Binance xử lý vụ việc. Không giao dịch lại với người đó nữa. Không liên lạc bên ngoài nền tảng, kể cả khi họ nhắn với bạn rằng: “Này, tôi sẽ khắc phục ngay. Nhắn cho tôi trên Zalo.”

Bước 5: Nếu cần, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Hỗ trợ Binance thông qua Live Chat ngay trong ứng dụng.

Sai lầm là điều có thể xảy ra. Điều quan trọng là làm đúng quy trình để Binance có được những bằng chứng cần thiết nhằm hỗ trợ bạn.

@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan $TUT $APR $AKE