Hai nhân viên kỹ thuật số được đặt theo tên của những người thật giờ đây đang xuất hiện trong hộp thư đến và các kênh trò chuyện của nhân viên Coinbase — và CEO của công ty nghĩ rằng họ chỉ mới là khởi đầu.
Đại diện có Tính Cách
Coinbase đã triển khai một cặp đại diện AI được xây dựng để hỗ trợ nhân viên với các nhiệm vụ công việc hàng ngày, có thể truy cập trực tiếp qua Slack và email.
Một người được gọi là Fred, được đặt theo tên của đồng sáng lập công ty Fred Ehrsam. Fred hoạt động như một “đại diện điều hành chiến lược,” giúp nhân viên suy nghĩ về các ưu tiên và nhận phản hồi về các quyết định.
Người còn lại là Balaji — một sự gợi nhắc tới cựu giám đốc công nghệ của Coinbase, Balaji Srinivasan — với vai trò thúc đẩy việc phản biện các ý tưởng và giúp nhân viên suy nghĩ theo cách khác đi.
Cả hai tác nhân đều đã hoạt động và đang được thử nghiệm trên toàn tổ chức.
CEO Brian Armstrong đã công bố động thái này trên X vào cuối tuần qua, mô tả các đợt triển khai như một bước đi ban đầu cho một sự chuyển dịch lớn hơn nhiều.
Theo Armstrong, mục tiêu là cuối cùng làm cho việc tạo ra tác nhân riêng của bất kỳ nhân viên nào cũng trở nên dễ dàng — hoặc xây dựng một tác nhân cho nhóm của họ.
Nhiều tác nhân hơn nhân viên
Armstrong đi xa hơn hầu hết các lãnh đạo khác khi nói về AI tại nơi làm việc.
Các báo cáo cho biết ông tin rằng một ngày nào đó Coinbase có thể có nhiều tác nhân AI hơn trong đội ngũ của mình so với số lượng nhân viên con người.
Dự đoán này xuất hiện vào thời điểm các công ty công nghệ trên toàn ngành đang cắt giảm nhân sự, đồng thời dựa nhiều hơn vào các công cụ AI để lấp vào khoảng trống.
Coinbase đã đi theo hướng này từ một thời gian. Dựa trên các báo cáo trước đó, Armstrong đã đặt mục tiêu để AI viết ra hơn 50% mã nguồn của công ty.
Ngoài ra, công ty đã công bố một nỗ lực nhằm biến lực lượng lao động hơn 4.000 người của mình thành thứ mà họ gọi là “AI-Natives”.
Hai tác nhân mới là dấu hiệu hữu hình nhất cho thấy nỗ lực nội bộ đó đang diễn ra trong thực tế.
Cược của Crypto vào các giao dịch do AI thúc đẩy
Việc triển khai tại nơi làm việc này gắn với một câu chuyện lớn hơn đang diễn ra trong toàn ngành crypto.
Armstrong đã công khai dự đoán rằng các tác nhân AI sẽ thực hiện giao dịch trực tuyến thường xuyên hơn con người trong thời gian gần.
CEO của Circle là Jeremy Allaire trước đó cũng đưa ra một nhận định tương tự trong năm nay, cho rằng hàng tỷ tác nhân AI có thể đang chuyển tiền onchain trong vòng ba đến năm năm.
Cựu CEO Binance là Changpeng Zhao đã mô tả crypto như một loại “tiền tệ” tự nhiên cho các giao dịch do AI thúc đẩy — kiểu giao dịch diễn ra mà không cần thẻ tín dụng hay sự can thiệp của con người.
Coinbase đã xây dựng hạ tầng để hỗ trợ tầm nhìn đó. Công ty đã ra mắt một giao thức có tên x402 vào năm ngoái, được thiết kế để xử lý các khoản thanh toán do các tác nhân AI thực hiện trên cả hai hệ thống: crypto và tài chính truyền thống.
Khi Fred và Balaji hiện đã hoạt động trực tiếp trong các công cụ nội bộ của công ty, Coinbase đang thử nghiệm khái niệm rằng họ có thể quan sát nó sát nhất — từ bên trong.