Theo tin tức của BlockBeats, vào ngày 4 tháng 10, Orbiter Finance đã trả lời những lo ngại của cộng đồng về việc “tài khoản nhóm trên Discord được hiển thị là đã bị xóa” và “nhiều người dùng đã báo cáo rằng không nhận được tiền bắc cầu và không nhận được hỗ trợ nào”. tốt và không có vấn đề an toàn. Một số giao dịch thất bại có thể do mạng không ổn định hoặc do xóa mã nhận dạng mạng đích khi gửi. Hầu hết phản hồi của người dùng hiện nay đều thuộc về kiểu “chuyển tiền bất thường” này. Đối với các giao dịch chuyển tiền bất thường, Orbiter sẽ trả lại token cho người dùng trong vòng một tuần. Tài khoản Discord của Orbiter đã bị nhóm Discord chặn mà không có lý do gì và anh ấy hiện đang liên hệ với nhóm Discord để kháng cáo. Ngoài ra, Orbiter cho biết không có nhiều giao dịch thất bại trong cầu nối chuỗi và lỗi của nhóm chủ yếu là không phản hồi kịp thời yêu cầu của người dùng trong Discord. Orbiter cho biết họ sẽ nâng cao hơn nữa hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề giao dịch thất bại này để đảm bảo rằng các vấn đề của người dùng có thể được giải quyết càng sớm càng tốt.