Exchange
Биржа криптоактивов
Academy
Образование в сфере блокчейна и криптовалют
Брокер
Решения для торговых терминалов
Charity
Благотворительность
Cloud
Корпоративные биржевые решения
DEX
Быстрая и безопасная децентрализованная биржа цифровых активов
Labs
Инкубатор для лучших блокчейн-проектов
Launchpad
Платформа для запуска токенов
Research
Институциональный уровень анализов и отчетов
Trust Wallet
Официальный крипто-кошелек Binance
Купить криптовалюту
Рынки
Конвертация
Самый простой способ торговли
Классическая
Простой и удобный интерфейс, подходящий для начинающих
Продвинутая
Полный доступ ко всем торговым инструментам на одном экране
Маржа
Максимизируйте прибыль с высоким кредитным плечом
P2P
Оплата по карте и еще 100+ способов
Токены на акции
New
Торгуйте акциями с помощью криптовалюты
Торговля
Сканируйте для загрузки приложения IOS и Android
Загрузить
English
USD
Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы
Купить криптовалюту (Фиат/P2P)
P2P Торговля
FAQ по P2P торговле
Как происходит процесс подачи апелляции на Binance P2P (в приложении)
Binance
2021-04-06 01:57
Если вы выступаете в качестве продавца: 
После того как покупатель нажмет «Отметить как оплаченный» или «Переведено, далее», вы можете подать апелляцию, нажав «Апелляция». Во всплывающем окне будут предложены следующие опции: начало чата с контрагентом и телефонный звонок. Так вы можете прийти к соглашению с контрагентом до привлечения службы поддержки клиентов.
Если вам не удается достичь соглашения с контрагентом в чате или по телефону, нажмите «Апелляция». На следующем этапе нужно выбрать одну из причин апелляции (для примера выберем «Я получил платеж от покупателя, но сумма неверна»). Далее необходимо загрузить документ, подтверждающий вашу правоту.
Примечание: настоятельно рекомендуем оставить номер телефона с кодом страны, чтобы команда поддержки могла связаться с вами как можно скорее.
После подачи апелляция будет находиться в статусе «Ожидает рассмотрения». На странице апелляции необходимо дождаться ответа контрагента в течение 10 минут. Также вы можете отменить апелляцию. Для просмотра статуса апелляции нажмите «Ход апелляции». 
 
Тем временем у покупателя есть 10 минут, чтобы пообщаться с вами, прежде чем нажать либо на «Не удалось договориться», либо на «Консенсус достигнут».
На скриншоте ниже показан процесс апелляции со стороны покупателя:
 
Сценарий 1: Покупатель нажимает «Не удалось договориться». Статус «Апелляция ожидает рассмотрения» изменится на «Пожалуйста, дождитесь помощи службы поддержки Binance». Это означает, что наша служба поддержки клиентов вскоре свяжется с обеими сторонами, чтобы разрешить разногласия.
Сценарий 2: Покупатель нажимает на «Консенсус достигнут», после чего вам необходимо подтвердить (либо не подтвердить), что соглашение действительно достигнуто. Вы можете отменить апелляцию во всплывающем окне, нажав «Консенсус достигнут». Если вы выбрали «Отменить апелляцию», то можете перейти к переводу. В противном случае произойдет переход к Сценарию 1.
Сценарий 3: Покупатель не отвечает в течение 10 минут, после чего ваша апелляция переходит в стадию ожидания, как в Сценарии 1.
 
Если вы выступаете в качестве покупателя: 
Процесс очень похож, у покупателей и продавцов отличаются только причины апелляции.
Если сторонам удается договориться, покупатель возвращается на страницу «Будет переведено».
И последнее: 
Если на этапе ожидания вы по ошибке нажали «Отмена апелляции», подождите еще 5 минут, чтобы подать апелляцию снова.
Статьи по теме
Часто задаваемые вопросы о P2P-торговле