1. Как сообщить о мошенничестве?

Существует три способа сообщить о мошенничестве на Binance.

1. Перейдите на страницу с подробной информацией о транзакции, которую вы считаете мошеннической. Нажмите Сообщить о мошенничестве.

Откроется форма для сообщения о мошенничестве. Укажите информацию о мошеннической транзакции и отправьте форму.

2. Войдите в вашу учетную запись Binance с пройденной верификацией на официальном сайте и нажмите на значок службы поддержки Binance в правом нижнем углу.

В разделе самообслуживания нажмите Посмотреть все. Затем прокрутите вниз и нажмите на Сообщить о мошенничестве, не связанном с P2P. Откроется форма для сообщения о мошенничестве, где вы сможете указать информацию о мошеннической транзакции.

3. Войдите в вашу учетную запись Binance с пройденной верификацией на официальном сайте и нажмите на значок службы поддержки Binance в правом нижнем углу.

Опишите свою ситуацию. На скриншоте ниже приведен пример.

Перейдите по ссылке, предоставленной в ответе службы поддержки. Вы будете перенаправлены на страницу с формой для сообщения о мошенничестве. Укажите нужные данные и отправьте форму.

2. Нужно ли входить в аккаунт Binance, чтобы использовать форму для сообщения о мошенничестве?

Эта форма доступна только пользователям Binance. Если вы хотите сообщить о мошенничестве по ссылке, предоставленной в ответе службы поддержки, сначала войдите в аккаунт Binance с пройденной верификацией. Если вы не выполнили вход в аккаунт Binance, то можете сообщить о проблеме напрямую в службу поддержки Binance.

3. В каких случаях можно использовать форму для сообщения о мошенничестве?

Через нее вы можете сообщать о следующих ситуациях:

С вами связался ненастоящий представитель Binance по телефону, в текстовом сообщении или по электронной почте и попросил выполнить перевод.
Платформа, которая предлагает высокую доходность и прибыль, просит выполнить ввод, а затем отказывает в выводе.
Вы выполнили ввод на платформу, которая предлагает получить прибыль от торговли, но отказывается делать вывод, если вы не заплатите высокие налоги или процент.
Мошенник связался с вами в социальных сетях и предложил помочь с инвестициями, а как только получил средства, исчез.
Мошенник связался с вами через платформу для знакомств и предложил помочь с инвестициями, а как только получил средства, исчез.
Ненастоящий представитель банка связался с вами и предложил помочь с инвестициями, а как только получил средства, исчез.
Стриминговая платформа, которая якобы сотрудничает с Binance, попросила вас перевести средства на неизвестную учетную запись в рамках розыгрыша, а затем исчезла после получения средств.
Ненастоящий сотрудник поддержки предложил помочь с прохождением KYC или переводом средств и попросил удаленный доступ к вашему компьютеру, но после перевода ваши средства пропали.
Вы приняли участие в классической финансовой пирамиде, где вам нужно инвестировать и приглашать друзей вносить средства в ненастоящую стороннюю платформу. Ваши средства исчезли после того, как вы перевели деньги.
Известный вам человек, родственник, друг или знакомый, которого представил вам ваш друг, обманул вас с помощью вашего аккаунта Binance.
Вы купили товары в фейковом онлайн-магазине или у фейкового продавца, а после перевода средств с аккаунта Binance покупки не были доставлены.
Вам предлагают работу, но для начала нужно внести деньги.

4. Как выбрать тип формы для сообщения?

Если мошенник обманул вас, предложив инвестировать в платформу с большой доходностью и прибылью, но после внесения средств вы не можете их вывести, нажмите Фальшивые инвестиции.
Если вы совершили покупку на фейковом сайте или у продавца по значительно более низкой цене, чем среднерыночная, но после платежа с помощью аккаунта Binance вам не доставили товары, нажмите Поддельный магазин.
Если вас обманули, предложив фейковый продукт или услугу с несколькими уровнями VIP-пользователя и попросили пригласить еще людей, выберите Схема Понци.
Если вас обманули, предложив работу или способ заработка, где нужно сначала внести средства, выберите Мошенничество с работой или доходами.
Если с вами связались на платформе для знакомств, предложили помощь в инвестициях, а как только вы отправили средства, человек исчез, выберите Мошенничество на сайтах знакомств.
Если вы инвестировали в проект, а его создатели исчезли, нажмите Схема rug pull.
Если контрагент на Binance P2P сообщил, что перевел средства на ваш банковский счет и предоставил доказательство, но потом отменил транзакцию, выберите Поддельное или отзывное доказательство сделки.
Если вас обманули, пригласив в группу или на платформу для участия в розыгрыше или аирдропе, выберите Фальшивый розыгрыш.
Если вы перевели активы с аккаунта Binance человеку, который представился сотрудником Binance, выберите Выдача себя за сотрудника службы поддержки Binance.
Если человек представился официальным представителем банка, таможни или организации по борьбе с отмыванием денег и попросил вас перевести средства, а получив их, пропал, выберите Выдача себя за службу поддержки или другую организацию.
Если вас обманул родственник, друг или знакомый, с которым вас познакомил друг, выберите Знакомый.
Если ваш случай не подходит ни под один из перечисленных, выберите Другое.

5. Как найти транзакцию в аккаунте Binance, выполненную на адрес мошенника?

Для этого найдите соответствующий идентификатор транзакции в истории вывода. Если найти транзакцию не получается, измените временной период (только для выводов).

6. Если меня обманули мошенники, предложив альтернативные способы вывода (например, через NFT), могу ли я воспользоваться формой?

Форма предназначена только для случаев мошенничества с выводом. Если вас обманули с помощью NFT или как-то еще, свяжитесь со службой поддержки Binance.

7. Буду ли я получать новости о расследовании моего случая?

Мы приложим все усилия, чтобы держать вас в курсе. Однако иногда мы не можем раскрывать пользователям информацию о расследовании, если это запрещено законом или законными обязательствами.

Поэтому рекомендуем сообщать о мошенничестве и в правоохранительные органы. Binance тесно сотрудничает с ними для проведения расследований и привлечения мошенников к ответственности.

8. Как Binance может помочь мне?

Обратите внимание, что блокчейн-транзакции анонимны и их нельзя отменить. Мы делаем все возможное, но, скорее всего, как биржа не сможем вернуть средства, полученные мошенниками.

Рекомендуем сообщать об инцидентах в правоохранительные органы, хотя это и не гарантирует возврата средств. Они могут сотрудничать с опытными специалистами по блокчейну и глубже расследовать кражу.

Узнать больше о том, как избегать криптовалютных мошенников, можно в следующих статьях:

9. Как сообщить о мошенничестве, если не получается сделать это через форму?

Если при отправке формы возникает ошибка, свяжитесь со службой поддержки и опишите ей свою ситуацию. В описании должна быть следующая информация:

скриншот ошибки при отправке формы;
информация о мошеннической транзакции, включая ее идентификатор, дату, сумму и адрес кошелька мошенника;
краткое описание того, как подозреваемый связался с вами и как работает мошенническая схема;
сайт мошенника и ссылки на социальные сети (при наличии);
имя пользователя или псевдоним мошенника в социальных сетях, если он связался с вами таким способом;
адрес подозреваемого (при наличии);
электронное письмо в формате .eml, если вы получили фишинговое сообщение;
скриншоты разговоров с мошенником.

Как сообщить о мошенничестве в поддержку Binance