Чтобы разблокировать учетную запись, отправьте видеозапись с заявкой нашей службе поддержки.
1. Что необходимо записать на видео
1.1 Сядьте перед камерой. Покажите на камеру свое лицо и страницу удостоверяющего личность документа с вашими данными.
Обратите внимание, что если вы не говорите на английском, то можете скопировать заявление на английском ниже и изменить дату и адрес электронной почты. Затем держите заявление перед камерой во время записи видео, говоря на своем языке.
1.2 Запишите на камеру заявление, чтобы подтвердить свою личность, например:
«Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to unlock my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to unlock my Binance account XXXXX@XXXXX.com. (Сегодня ДД-ММ-ГГГГ, я подаю заявку на разблокировку своего аккаунта». Я подтверждаю, что это мой личный запрос, и связываюсь со службой поддержки клиентов Binance, чтобы разблокировать свой аккаунт Binance XXXXX@XXXXX.com)»
1.3. В дополнение к видео отправьте изображение своего удостоверения личности, показанного в видео. Не ставьте водяные знаки на видео и не редактируйте его.
Обратите внимание на то, что в свою видеозаявку вы должны включить:
- сегодняшнюю дату;
- свой запрос;
- четкое подтверждение того, что вы разрешаете данное действие;
- подтверждение цели вашего обращения;
- адрес электронной почты вашей учетной записи Binance.
Для получения дополнительной информации см.
видеоинструкцию
2. Ответьте на контрольные вопросы (опционально)
Некоторым пользователям может потребоваться ответить на контрольные вопросы и назвать:
- дату регистрации аккаунта;
- IP регистрации аккаунта.
Если вы сможете предоставить всю вышеуказанную информацию, это поможет нам ускорить процесс проверки и подтверждения вашей личности. Вы можете найти информацию в электронном письме с темой «Binance Подтвердите регистрацию с XXX (IP-адрес) — XXX (дата)».
Скопируйте информацию и отправьте ее в службу поддержки.
