• Глобальный сбой Microsoft начался в четверг и затронул Outlook, Teams, SharePoint и Copilot по всему миру.

• На пике сбоя Downdetector зафиксировал в США до 130 000 сообщений о неполадках в Outlook.

• После сбоя почтовой системы японский брокер попросил управляющую компанию приостановить размещение ордеров.

Финансовый рынок Японии возвращается к факсам

В пятницу глобальный сбой Microsoft заставил некоторые компании финансового сектора Японии вернуться к факсам: перестал работать используемый участниками рынка сервис электронной почты для подтверждения деталей сделок. Сбой начался в четверг и затронул бизнес-приложения Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint и Copilot по всему миру перестали работать или работали с перебоями. В США на пике Downdetector зафиксировал до 130 000 сообщений о сбоях Outlook. Денежный рынок Японии ощутил последствия напрямую: один брокер, чьи потоки ордеров зависят от почтовой системы Microsoft, попросил местную управляющую компанию приостановить размещение ордеров на время сбоя. Публикацию стоимости чистых активов инвестиционных фондов отложили. Как подтвердил заместитель главного секретаря кабинета министров Масанао Озаки, также вышла из строя общая правительственная IT-система, находящаяся под надзором Агентства цифровых технологий. В Австралии прибегли к тому же обходному решению, а партнёр RSM Australia Эшвин Пал оценил ущерб для местного бизнеса в миллиарды австралийских долларов.

Перегруженные серверы, срок восстановления не назван

Судя по сообщениям компании о состоянии систем, причиной стала перегрузка серверов, а не атака. Серверы не прошли автоматические проверки работоспособности, а ключевой процесс, отвечающий за установление защищённых соединений, оказался перегружен, из-за чего затронутые машины не могли обрабатывать запросы. Инфраструктура, которую удавалось восстановить, часто снова выходила из строя после возвращения трафика. В обновлении, опубликованном в пятницу в 7:25 по UTC, Microsoft сообщила, что исправление повысило стабильность некоторых серверов и что компания работает над его более широким развёртыванием, не называя сроков восстановления. Японское подразделение компании заявило, что не обнаружило фактов, указывающих на кибератаку, а после полного восстановления планируется опубликовать отчёт с подробным описанием причины и мер профилактики. Масштаб сбоя велик по самой природе сервиса: в октябрьском документе компания сообщила, что число платных корпоративных лицензий Microsoft 365 превышает 450 миллионов, а Exchange Online обслуживает почтовые ящики и календари этих организаций.

Суды, министерства и университеты пострадали

Государственные учреждения в трёх странах сообщили о сбоях электронной почты. Апелляционный суд США десятого округа заявил, что его канцелярия большую часть четверга не могла ни отправлять, ни получать электронные письма. Министерство финансов Японии сообщило, что в пятницу не могло получать письма. Агентство правительственных технологий Сингапура заявило, что среди затронутых систем была государственная электронная почта. В Японии сбой затронул не только министерства: Центр статистики Японии сообщил, что с 10:30 утра его электронная почта и контактные формы на сайте недоступны, а Киотский университет заявил о сбоях в работе почты, Teams и OneDrive. В самом пакете сервисов затронутыми оказались ответы Microsoft Copilot, функции управления Defender и средства предотвращения утечки данных. Пользователи Teams испытывали трудности с планированием встреч и отправкой приглашений, хотя большинство звонков и чатов продолжали работать.

Сбои ИИ-коннекторов наряду с электронной почтой

Сбой затронул и сторонние ИИ-инструменты через коннекторы Microsoft 365, которые позволяют ассистентам читать рабочую почту и календари, если пользователи связывают свои учётные записи. OpenAI сообщила об ошибках в коннекторе Microsoft 365 для ChatGPT. Anthropic заявила, что во время инцидента большинство запросов к почте, календарю и поиску через коннектор Claude завершались сбоем. Этот случай стал очередным в череде сбоев у ключевых поставщиков технологий: в сентябре отдельный сбой вывел из строя ChatGPT, Claude и Grok, а в октябре 2025 года ошибка конфигурации Azure вызвала глобальное нарушение работы сервисов. При этом Microsoft не подтвердила никакой связи между тем сбоем и нынешним.

Единая точка отказа

Наш вывод: этот инцидент важен не столько для финансовых результатов самой Microsoft, сколько как пример резервирования — или его отсутствия — в финансовой инфраструктуре. Факс как запасной вариант сработал потому, что Япония по-прежнему производит такие аппараты, а Brother, Canon и Ricoh продолжают их продавать, хотя никто не задумывал эту устаревшую технологию как средство аварийного восстановления. Акции почти не отреагировали: в четверг бумаги Microsoft закрылись с небольшим повышением, несмотря на сбой, а затем подешевели во внебиржевых торгах; к тому же акции компании уже оказались под давлением после того, как ранее на этой неделе Microsoft обошла Nvidia по рыночной капитализации. Сбой системы охлаждения в дата-центре CME в прошлом году показал то же самое: единая точка отказа может парализовать ключевые системы. Для криптовалют этот инцидент вновь поднимает вопрос о централизации Web3, а не влияет напрямую на цены, поскольку о нарушениях в работе каких-либо механизмов крипторынка не сообщалось.