Стикеры: как неудачный клей стал великим продуктом
В 1968 году в лаборатории 3M Сильвер потерпел неудачу.
Он хотел создать суперклей. Но получившийся клей был до смешного слабым. Приклеишь, отклеишь — следа не останется. Приклеишь снова — опять держится.
Да что это за клей такой? — покачал головой начальник. Сильвер и сам понимал: как клей эта штука не годится.
Но Сильвер его не выбросил. Он всё думал: слабая липкость — возможно, не недостаток, если посмотреть на это с другой стороны. В компании он рассказывал всем подряд об этом клее с микросферами — почти пять лет. Слушателей было много, но по-настоящему никто не понимал.
Переломный момент наступил в 1974 году.
Его коллега Фрай пел в церковном хоре. На середине песни закладка, которую он вложил в бархатный сборник гимнов, снова выскользнула. Он наклонился, чтобы поднять её, и раздражённо подумал: каждый год приходится делать закладки, потом они теряются — и приходится делать новые.
В тот вечер он вдруг вспомнил о слабом клее Сильвера.
"То, что держится, но не портит бумагу…" Разве не такую закладку он искал?
Он вернулся и сам приготовил состав, а затем нанёс клей на обратную сторону бумажной полоски. Приклеил — держится. Отклеил — страница цела. Приклеил снова — опять держится.
Это была не просто закладка. Это была записка. Приклеишь к документу — снимешь, и следов клея не останется; приклеишь к холодильнику — снимешь, и краска не пострадает.
В 1977 году компания 3M начала продавать этот продукт в нескольких городах. Название было предельно прямолинейным: "Прижми — и отклей". Продажи шли так себе. Компания чуть было не отказалась от этой идеи.
И снова переломный момент наступил случайно. Команда, занимавшаяся пробными продажами, раздала клейкие листки офисным работникам на пробу. Те быстро освоились и стали просить ещё. Слухи разошлись, и заказы пошли снова.
В 1980 году продукт переименовали в "Post-it" и выпустили на рынок по всей стране. А дальше вы знаете: он стал незаменимым в офисах, и каждый год 3M продаёт десятки миллиардов таких листков.
Если оглянуться на эту историю, видно: она вся сложилась из неудач.
Клей не получился. Первая пробная продажа тоже провалилась. Но каждая неудача оставляла небольшую щель, и кто-то сквозь неё замечал свет.
Если бы Сильвер закончил эксперимент и сдался, ничего бы не было. Если бы Фрай, увидев упавшую закладку, просто выругался и забыл о ней, тоже ничего бы не было.
Правда об истории изобретений часто такова: назначение не придумывают заранее — его случайно обнаруживают. Возможно, та "бесполезная" вещь, что у тебя в руках, просто оказалась не на своём месте.
Так что не спеши выбрасывать свои "неудачи". Если они не держатся за первоначальную цель, это ещё не значит, что они не пригодятся для чего-то другого.