На основной платформе Binance есть UID 12345, у Binance.US есть UID 12345, и у Binance Thailand тоже есть UID 12345. Но проблема в том, что с основной платформы Binance можно переводить средства по UID только на основную платформу Binance, с Binance.US — только на Binance.US, а с Binance Thailand — только на Binance Thailand. Системы UID этих трёх платформ никак не связаны.
Поэтому, если друг с Binance Thailand скажет вам: «Мой UID — 12345», а у вас аккаунт на основной платформе Binance, то при переводе деньги попадут на совершенно незнакомый аккаунт.
На самом деле это не ошибка в дизайне продукта, а просчёт в стратегии бренда. Основная платформа — это Binance, а Binance.US — не Binance, и Binance Thailand — тоже не Binance: это независимые операционные структуры, которые с точки зрения законодательства и финансовых систем никак друг с другом не связаны. Но Binance почему-то назвала все эти независимые структуры «Binance» и создала у пользователей единое представление о бренде.
Это всё равно что переводить деньги через WeChat, а в ответ получить номер счёта Alipay. Но у WeChat и Alipay совершенно разные системы счетов, и такая путаница просто невозможна. Проблема Binance как раз в том, что единый бренд заставляет пользователей думать, будто все «Binance» — это одна и та же платформа.
Как ни крути, в этот раз Binance однозначно виновата. Дизайн продукта и бренда не должен приводить к финансовым потерям пользователей из-за распространённых представлений. До этого случая я и сам не знал, что Binance устроена именно так: если бы кто-нибудь из пользователей Binance.US или Binance Thailand сообщил мне свой UID, я, скорее всего, просто перевёл бы ему деньги, не задумываясь.
Поэтому, если друг с Binance Thailand скажет вам: «Мой UID — 12345», а у вас аккаунт на основной платформе Binance, то при переводе деньги попадут на совершенно незнакомый аккаунт.
На самом деле это не ошибка в дизайне продукта, а просчёт в стратегии бренда. Основная платформа — это Binance, а Binance.US — не Binance, и Binance Thailand — тоже не Binance: это независимые операционные структуры, которые с точки зрения законодательства и финансовых систем никак друг с другом не связаны. Но Binance почему-то назвала все эти независимые структуры «Binance» и создала у пользователей единое представление о бренде.
Это всё равно что переводить деньги через WeChat, а в ответ получить номер счёта Alipay. Но у WeChat и Alipay совершенно разные системы счетов, и такая путаница просто невозможна. Проблема Binance как раз в том, что единый бренд заставляет пользователей думать, будто все «Binance» — это одна и та же платформа.
Как ни крути, в этот раз Binance однозначно виновата. Дизайн продукта и бренда не должен приводить к финансовым потерям пользователей из-за распространённых представлений. До этого случая я и сам не знал, что Binance устроена именно так: если бы кто-нибудь из пользователей Binance.US или Binance Thailand сообщил мне свой UID, я, скорее всего, просто перевёл бы ему деньги, не задумываясь.
