Пользователь Binance по ошибке отправил около 11 398 USDT не на тот счёт при переводе средств между Binance Global и Binance Thailand. Деньги получил другой пользователь, и проблема оставалась нерешённой 8 месяцев.

Хэ И объяснила, что у обеих платформ отдельные системы и Binance не может по закону списывать деньги со счёта другого пользователя без его разрешения.

Но вот что интересно. Из сострадания Хэ И решила лично возместить пользователю потери. Она также пообещала улучшить Binance Pay, добавив 3 шага подтверждения, чтобы предотвратить подобные ошибки.

На мой взгляд, это правильный шаг. Пользователи должны нести ответственность за свои действия, но платформы также должны делать свои системы понятнее. Простая ошибка не должна превращаться в 8-месячное испытание.

Это хороший пример того, как руководство берёт на себя ответственность, когда что-то идёт не так. Надеюсь, Binance превратит эту ситуацию в реальные улучшения для своих пользователей.

Что вы думаете об этом? Не забудьте оставить комментарий 💭

Подписывайтесь, чтобы увидеть больше 🙂