И Хэ высказалась о случае, когда пользователь ошибочно перевёл активы на #Binance
Недавно пользователь обвинил Binance в недостаточном содействии возврату активов, потерянных 4 февраля.
По его мнению, UID на Binance могут совпадать. Он также заявил, что обращался в полицию, к юристам и в посольство, но решить проблему так и не удалось.
В ответ на эти обвинения
@heyibinance
лично выступила с объяснениями.
Пользователь хотел перевести активы с Binance на Binance Thailand.
Однако вместо адреса кошелька или QR-кода он ввёл UID на Binance, и активы поступили на чужой аккаунт.
И Хэ подчеркнула, что каждый UID на Binance уникален и два пользователя не могут использовать один и тот же UID в системе.
Сразу после обращения И Хэ и команда из четырёх человек взяли ситуацию под контроль, помогли заморозить активы и несколько раз связались с получателем, чтобы договориться о возврате.
Однако аккаунт получателя малоактивен, и до сих пор он не ответил.
Что касается обвинений в том, что Binance не сотрудничает с полицией:
И Хэ объяснила, что пользователь подал заявление в Таиланде, тогда как фактически активы были переведены на международный аккаунт Binance.
У властей Таиланда нет полномочий напрямую требовать распоряжения активами пользователя в другой стране. Этот вопрос необходимо решать через соответствующие компетентные органы.
Я высоко ценю то, что И Хэ лично выслушала пользователя, публично ответила ему, а команда Binance активно помогала на протяжении всего разбирательства.
Хотя вернуть активы пока не удалось, заслуживает внимания то, что команда продолжает поддерживать пользователя и искать решение, а не оставляет его без помощи.
Надеюсь, ситуация вскоре разрешится благополучно для обеих сторон.
Недавно пользователь обвинил Binance в недостаточном содействии возврату активов, потерянных 4 февраля.
По его мнению, UID на Binance могут совпадать. Он также заявил, что обращался в полицию, к юристам и в посольство, но решить проблему так и не удалось.
В ответ на эти обвинения
@heyibinance
лично выступила с объяснениями.
Пользователь хотел перевести активы с Binance на Binance Thailand.
Однако вместо адреса кошелька или QR-кода он ввёл UID на Binance, и активы поступили на чужой аккаунт.
И Хэ подчеркнула, что каждый UID на Binance уникален и два пользователя не могут использовать один и тот же UID в системе.
Сразу после обращения И Хэ и команда из четырёх человек взяли ситуацию под контроль, помогли заморозить активы и несколько раз связались с получателем, чтобы договориться о возврате.
Однако аккаунт получателя малоактивен, и до сих пор он не ответил.
Что касается обвинений в том, что Binance не сотрудничает с полицией:
И Хэ объяснила, что пользователь подал заявление в Таиланде, тогда как фактически активы были переведены на международный аккаунт Binance.
У властей Таиланда нет полномочий напрямую требовать распоряжения активами пользователя в другой стране. Этот вопрос необходимо решать через соответствующие компетентные органы.
Я высоко ценю то, что И Хэ лично выслушала пользователя, публично ответила ему, а команда Binance активно помогала на протяжении всего разбирательства.
Хотя вернуть активы пока не удалось, заслуживает внимания то, что команда продолжает поддерживать пользователя и искать решение, а не оставляет его без помощи.
Надеюсь, ситуация вскоре разрешится благополучно для обеих сторон.
