В пятницу Amazon предоставила избранной группе покупателей из США ранний доступ к покупкам по переписке с помощью агента Alexa для покупок. Эта функция позволяет искать товары, сравнивать варианты и оформлять заказы прямо в чате. Она появилась как раз перед началом предпраздничного ажиотажа, усиливая позиции Amazon в гонке за покупками с помощью ИИ.

Если у вас есть доступ, вы получите текстовое сообщение от контакта под названием «Alexa Shopping». После настройки можно просто писать ему, как обычному другу. Amazon привела несколько примеров: можно начать еженедельную закупку продуктов, повторно заказать стиральный порошок, купленный месяц назад, или отправить фотографию одежды, чтобы найти похожие вещи на сайте. Агент может добавлять товары в корзину и помогать с покупками. Он также может отслеживать снижение цен и показывать историю цен за период до года. Агент для покупок также управляет списками покупок, отслеживает посылки и даже может находить товары за пределами Amazon с помощью функции Shop Direct.

Amazon подробно рассказывает пользователям о новой функции

Amazon заявила, что со временем агент учится учитывать предпочтения пользователей. Попросите его показывать только органические или веганские товары — и он запомнит это на будущее. Вице-президент Amazon по разговорным покупкам Раджив Мехта сообщил, что теперь покупатели могут написать Alexa, что хотят купить, и поручить помощнику найти это. Пока Amazon открыла функцию текстовых запросов лишь небольшой группе приглашённых клиентов из США. Ожидается, что в ближайшие несколько недель доступ получат ещё миллионы пользователей.

Для покупателей, которых не пригласили, на странице регистрации доступна возможность записаться в лист ожидания. Можно начать оформлять запрос на покупку в текстовом сообщении, а затем без проблем продолжить в приложении Amazon, на сайте или устройстве Alexa — или наоборот. Yahoo Finance сообщило, что Amazon не раскрыла, сколько рассчитывает заработать на новой функции. Её запуск состоялся на фоне попыток Amazon помешать другим агентам для покупок использовать её платформу.

В сентябре Amazon заблокировала инструмент для покупок Muse от Meta. Как сообщает TechCrunch, компания заявила, что инструмент получал доступ к Amazon без разрешения и сохранял данные для входа покупателей. Amazon также подала в суд на агента для покупок Comet от Perplexity и в марте добилась судебного запрета на его использование. Однако в августе апелляционный суд США отменил запрет, и дело всё ещё рассматривается. Другие компании борются за тот же рынок.

Недавно DoorDash сообщила, что внешние ИИ-агенты оформили в её приложении всего несколько сотен заказов, поэтому компания сосредоточилась на собственном текстовом помощнике. Другие инструменты, например Muse от Meta и Universal Cart от Google, подключаются к рынку, позволяя ИИ выбирать и покупать товары для клиентов. Удерживая покупателей в своём помощнике, Amazon может контролировать, как они находят и покупают товары, вместо того чтобы отдавать этот процесс другим ИИ-инструментам.

Статья «Покупатели Amazon теперь могут приобретать товары, переписываясь с Alexa» впервые появилась на Coinfea.