В пятницу Amazon предоставила избранной группе клиентов из США ранний доступ к покупкам по переписке с помощью агента Alexa для покупок. Эта функция позволяет искать товары, сравнивать варианты и оформлять заказы прямо в чате. Запуск состоялся незадолго до праздничного ажиотажа в магазинах и усилил участие Amazon в гонке за покупками с помощью ИИ.
Как работает агент для покупок по переписке
Если у вас есть доступ, вы получите текстовое сообщение от контакта под названием «Alexa Shopping». После настройки ему можно писать как обычному другу. Amazon привела несколько примеров: можно начать закупаться продуктами на неделю, повторно заказать стиральный порошок, который вы покупали месяц назад, или отправить фото наряда, чтобы найти на сайте похожую одежду.
Агент может добавлять товары в корзину и помогать с покупками. Он также может отслеживать снижение цен и показывать историю цен за период до года. Кроме того, агент для покупок управляет списками покупок, отслеживает посылки и даже находит товары за пределами Amazon с помощью функции Shop Direct.
В Amazon заявили, что со временем агент запоминает предпочтения пользователя. Попросите показывать только органические или веганские товары — и он запомнит это на будущее.
Вице-президент Amazon по разговорным покупкам Раджив Мехта заявил, что теперь покупатели могут написать Alexa, что хотят купить, и поручить помощнику найти нужный товар.
Сейчас — только по приглашениям, в будущем — для миллионов
Пока Amazon открывает доступ к текстовой функции лишь небольшой группе приглашённых пользователей из США. В ближайшие несколько недель доступ, как ожидается, получат ещё миллионы. Тем, кто не получил приглашение, можно записаться в лист ожидания на странице регистрации.
Вы можете начать запрос на покупку в текстовом сообщении, а позже без труда продолжить его в приложении Amazon, на сайте или устройстве Alexa — или наоборот. По данным Yahoo Finance, Amazon не сообщила, сколько рассчитывает заработать на новой функции.
Отсекая конкурентов и развивая собственные решения
Запуск состоялся на фоне попыток Amazon не допустить использования своей платформы другими агентами для покупок. В сентябре компания заблокировала инструмент Muse для покупок от Meta. Как сообщает TechCrunch, Amazon заявила, что инструмент получил доступ к платформе без разрешения и сохранил данные для входа в аккаунты покупателей.
Amazon также подала в суд на агента для покупок Comet от Perplexity и в марте добилась судебного запрета на его использование. Однако в августе апелляционный суд США отменил запрет, и разбирательство продолжается.
Другие компании борются за тот же рынок. Недавно DoorDash сообщила, что внешние ИИ-агенты оформили в её приложении лишь несколько сотен заказов, поэтому компания сосредоточится на собственном текстовом помощнике. На рынок выходят и другие инструменты, например Muse от Meta и Universal Cart от Google, позволяющие ИИ выбирать и покупать товары для пользователей.
Удерживая покупателей в собственном помощнике, Amazon может контролировать, как они находят и покупают товары, вместо того чтобы отдавать этот процесс на откуп другим ИИ-инструментам.
Раз вы это читаете, вы уже на шаг впереди. Оставайтесь впереди вместе с нашей рассылкой.