Служба поддержки Binance в чате издевается над пользователями?
Вот мой кошмар с Binance. Последние 4–5 месяцев я прохожу проверку рисков. Недавно мою апелляцию одобрили, и в разделе проверки действительно указано, что одобрены 4 пункта, включая видео с моим объяснением, подтверждение устройства, видео с паспортом и т. д. Одобрили всё, кроме записи о депозите.
Проблема в том, что записи о внутренних депозитах старше 90 дней не отображаются на других биржах, поэтому я получил PDF-файл с записью о депозите и чётко записал весь процесс — именно так, как Binance попросила меня в письме. Я также предоставил запись экрана BSC Scan в реальном времени, отправил её… и получил отказ. Ладно, хорошо.
Тогда я обратился в службу поддержки Binance в чате, чтобы узнать, как мне подать апелляцию ещё раз. Один из сотрудников чата просто сказал, что я не смогу подать апелляцию в течение года, других вариантов нет, и велел мне не поднимать эту тему. Это показалось мне очень подозрительным: я никогда не видел ни в одной статье Binance, что нельзя подать апелляцию или что за это могут запретить подавать апелляции. Никогда о таком не слышал. Раньше мне всегда говорили, что я смогу подать апелляцию снова, когда у меня будут нужные документы.
Честно говоря, я удивлён. Я больше недели усердно работал над этим, следовал инструкциям из их письма, всё чётко записал… а служба поддержки в чате просто выставила всё это на посмешище? Серьёзно?
Кто-нибудь ещё сталкивался с подобным?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
Вот мой кошмар с Binance. Последние 4–5 месяцев я прохожу проверку рисков. Недавно мою апелляцию одобрили, и в разделе проверки действительно указано, что одобрены 4 пункта, включая видео с моим объяснением, подтверждение устройства, видео с паспортом и т. д. Одобрили всё, кроме записи о депозите.
Проблема в том, что записи о внутренних депозитах старше 90 дней не отображаются на других биржах, поэтому я получил PDF-файл с записью о депозите и чётко записал весь процесс — именно так, как Binance попросила меня в письме. Я также предоставил запись экрана BSC Scan в реальном времени, отправил её… и получил отказ. Ладно, хорошо.
Тогда я обратился в службу поддержки Binance в чате, чтобы узнать, как мне подать апелляцию ещё раз. Один из сотрудников чата просто сказал, что я не смогу подать апелляцию в течение года, других вариантов нет, и велел мне не поднимать эту тему. Это показалось мне очень подозрительным: я никогда не видел ни в одной статье Binance, что нельзя подать апелляцию или что за это могут запретить подавать апелляции. Никогда о таком не слышал. Раньше мне всегда говорили, что я смогу подать апелляцию снова, когда у меня будут нужные документы.
Честно говоря, я удивлён. Я больше недели усердно работал над этим, следовал инструкциям из их письма, всё чётко записал… а служба поддержки в чате просто выставила всё это на посмешище? Серьёзно?
Кто-нибудь ещё сталкивался с подобным?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
