Перед выводом ещё раз проверьте сеть — это сэкономит время, которое иначе уйдёт на обращение в поддержку.
Если выбрать не ту сеть, монеты сами обратно не вернутся.
Если их не видно в кошельке, скорее всего, выбрана не та сеть.
Если вы выводите монеты впервые, следуйте этим трём шагам:
1. Сверьте сеть, выбранную на странице вывода, с текущей сетью кошелька получателя — проверьте каждую букву. Похожие названия не означают, что это одна и та же сеть.
2. Если выводите какую-то монету впервые, сначала отправьте небольшую сумму. Когда она поступит, отправьте оставшуюся.
3. Если после поступления монеты не отображаются в кошельке, сначала переключитесь на нужную сеть и проверьте ещё раз. Не спешите отправлять ещё одну транзакцию.
Что делать, если вы уже отправили монеты не в ту сеть:
Не пытайтесь самостоятельно импортировать приватный ключ и не доверяйте «службе поддержки», которая пишет вам в личные сообщения.
Обращайтесь только через официальные каналы поддержки. Перед отправкой скриншота замаскируйте адрес.
Случалось ли вам выбирать не ту сеть и потом долго ждать, пока монеты появятся в кошельке?
#ИнструкцияДляНовичков
Если выбрать не ту сеть, монеты сами обратно не вернутся.
Если их не видно в кошельке, скорее всего, выбрана не та сеть.
Если вы выводите монеты впервые, следуйте этим трём шагам:
1. Сверьте сеть, выбранную на странице вывода, с текущей сетью кошелька получателя — проверьте каждую букву. Похожие названия не означают, что это одна и та же сеть.
2. Если выводите какую-то монету впервые, сначала отправьте небольшую сумму. Когда она поступит, отправьте оставшуюся.
3. Если после поступления монеты не отображаются в кошельке, сначала переключитесь на нужную сеть и проверьте ещё раз. Не спешите отправлять ещё одну транзакцию.
Что делать, если вы уже отправили монеты не в ту сеть:
Не пытайтесь самостоятельно импортировать приватный ключ и не доверяйте «службе поддержки», которая пишет вам в личные сообщения.
Обращайтесь только через официальные каналы поддержки. Перед отправкой скриншота замаскируйте адрес.
Случалось ли вам выбирать не ту сеть и потом долго ждать, пока монеты появятся в кошельке?
#ИнструкцияДляНовичков