1/ В этом году каждый инцидент, связанный с агентами, развивался по одной и той же схеме. Происходило какое-то действие, но было невозможно точно определить, какой агент его совершил и кто дал ему на это разрешение. После завершения события единственной документацией оставался отчёт, который агент решил предоставить. В этой чёткой последовательности неизменно отсутствовали три важнейших элемента: личность, разрешение и доказательства. Так мы подходим к главе седьмой: MatchAgents 🧵