СООБЩЕСТВУ НУЖНА ЗАЩИЩЁННАЯ ОТ ФИШИНГА СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ

Даже если в сообществе есть хорошо осведомлённые участники, оно может стать уязвимым, если его службу поддержки легко подделать.

Чёткие процедуры поддержки помогают пользователям отличать надёжные рекомендации от обманных запросов.

Полезные меры:

→ Публикуйте официальные каналы связи, подлинность которых можно проверить.
→ Предупреждайте пользователей о недопустимости передачи закрытых ключей или сид-фраз.
→ Не используйте процедуры поддержки, требующие избыточных разрешений для кошелька.
→ Предоставляйте общедоступные ресурсы для решения проблем.
→ Сообщайте о попытках выдавать себя за представителей сообщества по соответствующим каналам.

В сообществе SUN.io доверие укрепляется, когда пользователи знают, где найти достоверную информацию и как распознать подозрительное поведение.

Поддержка должна помогать развеять сомнения, а не создавать ощущение срочности или давление.

Безопасные процедуры в сообществе защищают пользователей, пока отдельный инцидент не перерос в более масштабную проблему.

@OfficialSUNio
@justinsuntron

#TRONEcoStar