Табличку с зелёными буквами на белом фоне сфотографировали прямо в картонной коробке, ещё не распакованную, и она тут же попала в тренды. На ней было семь иероглифов: «Сначала покупка — потом садитесь».
В тот же день Starbucks China ответила изданию «Синий кит» всего тремя словами: «Это не соответствует действительности».
Материалы настоящие. Журналисты Jiupai News зашли в кафе и спросили сотрудников. Те сказали, что таблички получили и с двадцатого числа начнут использовать во всех заведениях страны. Предусмотрены и исключения: курьерам и тем, кто зашёл переждать дождь, покупать ничего не нужно; беременным тоже можно. Горячую воду дают бесплатно. Правило не будут применять жёстко: человек сядет — сотрудник подойдёт и напомнит.
Любопытно, что для одной и той же партии материалов предусмотрены две разные формулировки. На плакате сверху написано «Инициатива третьего пространства» и перечислены четыре призыва к взаимному уважению: не превращать места за столами в полки для вещей, говорить тише во время встреч, не приносить еду с сильным запахом. Ни слова о покупке. А под ним лежит табличка на белом фоне с зелёными буквами: «Пожалуйста, совершите покупку, прежде чем садиться».
Одна версия — о вежливости. Другая — об условиях.
Журналисты The Paper связались с одним из заведений в Пекине. Сотрудник сказал, что двадцатого числа поставят таблички на столы и что материалы уже доставили. Компания заявляет, что такого правила нет, а кафе говорит, что завтра выставит таблички. Правила не существует. Таблички существуют.
Многие думают, что это пиар-скандал, но дело не в этом. Важно не то, что написано на табличке, а кто решает, выставлять её или нет. Всё отдали на усмотрение заведений. А издержки легли на те самые тридцать секунд общения сотрудника с посетителем.
Starbucks уже трижды разыгрывал этот сценарий. Позапрошлым годом в одном заведении попросили уйти посетителей, которые ничего не купили, а служба поддержки ответила, что единой политики нет. В июле прошлого года в кафе в Тяньцзине поставили таблички на каждый стол. В сентябре этого года заведение в Наньчуне пристегнуло цепями уличные стулья, которые постоянно занимали надолго. После шума в интернете цепи сняли и заменили их устными напоминаниями.
Видите, момент, когда стул сковали цепью, был честнее любой таблички. У стула есть цена. Просто раньше её не указывали.
К концу сентября в Китае было больше 8 300 заведений, почти половина недавно открывшихся — в городах третьего уровня и ниже. В марте завершилась сделка по вхождению Boyu в капитал компании: фонд получил 60% акций розничного бизнеса. А в сентябре Starbucks всё ещё говорил о преимуществах «третьего пространства».
Чашка кофе стоит тридцать с лишним юаней, а на одном стуле можно просидеть весь день. Как могут одновременно существовать эти две вещи? Подсчитать это нетрудно, но такой расчёт вообще никогда не публиковали. Мне попались две цифры общего числа заведений: 8 382 и 8 238 — разница больше ста. Официальную исходную таблицу найти не удалось, и никто не может сказать, какая цифра верная.
Людям из криптоиндустрии это знакомо. Пространство в блоке никогда не было бесплатным. Несколько лет назад газ стоил дёшево: кто первым отправлял транзакцию, тот попадал в блок, а майнеры сами выбирали, что включать, — всё держалось на правилах, которые негласно принимали все. Позже в протокол добавили приоритетную комиссию и установили прозрачную цену: хочешь подтверждение быстрее — доплати. Места в кафе и пространство в блоке — один и тот же ресурс. Оба ограничены. За оба приходится стоять в очереди. Разница лишь в том, что прежняя привычка уступать место постепенно сменилась сегодняшней системой с открытыми расценками: больше платишь — раньше садишься.
При этом всегда оставляют лазейку. Беременным и курьерам не нужно покупать — это белый список. В блокчейне тоже есть исключения: некоторые смарт-контракты не платят за газ, некоторые адреса вносят в список освобождённых от комиссии. Кто составляет список и по каким критериям добавляет в него новые адреса, со стороны всё равно не видно.
Если вы тоже так делали — заказывали самый дешёвый американо, раскрывали ноутбук и сидели весь день, — то знаете, к кому обращена табличка. Не к вам. Она обращена к тем, кто воспринимает терпимость как безлимитный лимит. А когда терпимость начинают ограничивать, лимит урезают всем.
Если сотрудник сделал вам замечание, не спешите спорить. За те тридцать с лишним юаней вы покупаете вовсе не чашку кофе, а право на заботу в течение определённого времени. То же самое, что отправить транзакцию в блокчейне: вы платите за её обработку. Вот и всё.
#星巴克 #第三空间 #Web3
$BTC $ETH $USDC
В тот же день Starbucks China ответила изданию «Синий кит» всего тремя словами: «Это не соответствует действительности».
Материалы настоящие. Журналисты Jiupai News зашли в кафе и спросили сотрудников. Те сказали, что таблички получили и с двадцатого числа начнут использовать во всех заведениях страны. Предусмотрены и исключения: курьерам и тем, кто зашёл переждать дождь, покупать ничего не нужно; беременным тоже можно. Горячую воду дают бесплатно. Правило не будут применять жёстко: человек сядет — сотрудник подойдёт и напомнит.
Любопытно, что для одной и той же партии материалов предусмотрены две разные формулировки. На плакате сверху написано «Инициатива третьего пространства» и перечислены четыре призыва к взаимному уважению: не превращать места за столами в полки для вещей, говорить тише во время встреч, не приносить еду с сильным запахом. Ни слова о покупке. А под ним лежит табличка на белом фоне с зелёными буквами: «Пожалуйста, совершите покупку, прежде чем садиться».
Одна версия — о вежливости. Другая — об условиях.
Журналисты The Paper связались с одним из заведений в Пекине. Сотрудник сказал, что двадцатого числа поставят таблички на столы и что материалы уже доставили. Компания заявляет, что такого правила нет, а кафе говорит, что завтра выставит таблички. Правила не существует. Таблички существуют.
Многие думают, что это пиар-скандал, но дело не в этом. Важно не то, что написано на табличке, а кто решает, выставлять её или нет. Всё отдали на усмотрение заведений. А издержки легли на те самые тридцать секунд общения сотрудника с посетителем.
Starbucks уже трижды разыгрывал этот сценарий. Позапрошлым годом в одном заведении попросили уйти посетителей, которые ничего не купили, а служба поддержки ответила, что единой политики нет. В июле прошлого года в кафе в Тяньцзине поставили таблички на каждый стол. В сентябре этого года заведение в Наньчуне пристегнуло цепями уличные стулья, которые постоянно занимали надолго. После шума в интернете цепи сняли и заменили их устными напоминаниями.
Видите, момент, когда стул сковали цепью, был честнее любой таблички. У стула есть цена. Просто раньше её не указывали.
К концу сентября в Китае было больше 8 300 заведений, почти половина недавно открывшихся — в городах третьего уровня и ниже. В марте завершилась сделка по вхождению Boyu в капитал компании: фонд получил 60% акций розничного бизнеса. А в сентябре Starbucks всё ещё говорил о преимуществах «третьего пространства».
Чашка кофе стоит тридцать с лишним юаней, а на одном стуле можно просидеть весь день. Как могут одновременно существовать эти две вещи? Подсчитать это нетрудно, но такой расчёт вообще никогда не публиковали. Мне попались две цифры общего числа заведений: 8 382 и 8 238 — разница больше ста. Официальную исходную таблицу найти не удалось, и никто не может сказать, какая цифра верная.
Людям из криптоиндустрии это знакомо. Пространство в блоке никогда не было бесплатным. Несколько лет назад газ стоил дёшево: кто первым отправлял транзакцию, тот попадал в блок, а майнеры сами выбирали, что включать, — всё держалось на правилах, которые негласно принимали все. Позже в протокол добавили приоритетную комиссию и установили прозрачную цену: хочешь подтверждение быстрее — доплати. Места в кафе и пространство в блоке — один и тот же ресурс. Оба ограничены. За оба приходится стоять в очереди. Разница лишь в том, что прежняя привычка уступать место постепенно сменилась сегодняшней системой с открытыми расценками: больше платишь — раньше садишься.
При этом всегда оставляют лазейку. Беременным и курьерам не нужно покупать — это белый список. В блокчейне тоже есть исключения: некоторые смарт-контракты не платят за газ, некоторые адреса вносят в список освобождённых от комиссии. Кто составляет список и по каким критериям добавляет в него новые адреса, со стороны всё равно не видно.
Если вы тоже так делали — заказывали самый дешёвый американо, раскрывали ноутбук и сидели весь день, — то знаете, к кому обращена табличка. Не к вам. Она обращена к тем, кто воспринимает терпимость как безлимитный лимит. А когда терпимость начинают ограничивать, лимит урезают всем.
Если сотрудник сделал вам замечание, не спешите спорить. За те тридцать с лишним юаней вы покупаете вовсе не чашку кофе, а право на заботу в течение определённого времени. То же самое, что отправить транзакцию в блокчейне: вы платите за её обработку. Вот и всё.
#星巴克 #第三空间 #Web3
$BTC $ETH $USDC