📢 Руководству Binance: не игнорируйте голоса пострадавших от «Красного конверта»!
Поделитесь этой статьёй как можно шире, чтобы наше мнение дошло до руководства Binance!
Руководству Binance и ответственной команде поддержки,
Мы пишем вам, чтобы выразить наше недовольство проблемой, с которой столкнулись при использовании сервиса Red Packet («Красный конверт»). Некоторые пользователи видят сообщение о том, что их аккаунты не соответствуют требованиям для получения подарка, хотя они хотят воспользоваться этой функцией и принять участие.
Мы выбрали Binance, потому что доверяем этой платформе, и ожидаем справедливого и прозрачного подхода, при котором пользователи могут понимать свои права и ограничения, применяемые к их аккаунтам.
Однако, когда пользователь обнаруживает, что не может воспользоваться определённой функцией и не получает достаточных разъяснений или понятного решения, естественно задаться вопросами:
Какова истинная причина этого ограничения?
Какие критерии применяются для определения подходящих и неподходящих аккаунтов?
Существует ли понятный механизм рассмотрения случаев, затронувших пользователей?
Почему пользователю не предоставляют конкретных разъяснений и чётких шагов для решения проблемы?
Мы не требуем особых привилегий и не хотим, чтобы правила платформы нарушались. Мы требуем прозрачности и справедливости, права знать причину проблемы и добиваться беспристрастного рассмотрения наших случаев.
Мы понимаем, что у Binance есть системы безопасности и меры по борьбе со злоупотреблениями, и уважаем важность защиты платформы и её пользователей. Вместе с тем мы считаем, что любые ограничительные меры должны быть максимально понятными, а у затронутых пользователей должна быть возможность подать обращение и попросить о повторном рассмотрении своего случая.
Поделитесь этой статьёй как можно шире, чтобы наше мнение дошло до руководства Binance!
Руководству Binance и ответственной команде поддержки,
Мы пишем вам, чтобы выразить наше недовольство проблемой, с которой столкнулись при использовании сервиса Red Packet («Красный конверт»). Некоторые пользователи видят сообщение о том, что их аккаунты не соответствуют требованиям для получения подарка, хотя они хотят воспользоваться этой функцией и принять участие.
Мы выбрали Binance, потому что доверяем этой платформе, и ожидаем справедливого и прозрачного подхода, при котором пользователи могут понимать свои права и ограничения, применяемые к их аккаунтам.
Однако, когда пользователь обнаруживает, что не может воспользоваться определённой функцией и не получает достаточных разъяснений или понятного решения, естественно задаться вопросами:
Какова истинная причина этого ограничения?
Какие критерии применяются для определения подходящих и неподходящих аккаунтов?
Существует ли понятный механизм рассмотрения случаев, затронувших пользователей?
Почему пользователю не предоставляют конкретных разъяснений и чётких шагов для решения проблемы?
Мы не требуем особых привилегий и не хотим, чтобы правила платформы нарушались. Мы требуем прозрачности и справедливости, права знать причину проблемы и добиваться беспристрастного рассмотрения наших случаев.
Мы понимаем, что у Binance есть системы безопасности и меры по борьбе со злоупотреблениями, и уважаем важность защиты платформы и её пользователей. Вместе с тем мы считаем, что любые ограничительные меры должны быть максимально понятными, а у затронутых пользователей должна быть возможность подать обращение и попросить о повторном рассмотрении своего случая.