В настоящее время лишь 23% розничных продавцов обладают способностью точно распознавать трафик и транзакции, инициированные ИИ. Принадлежность к оставшимся 77% означает, что вы не можете отличить вредоносного бота от легитимного авторизованного агента. Это ставит вас в ситуацию, когда вы в любом случае проигрываете, вынуждены ли вы отклонять или разрешать всех автоматизированных посетителей. В результате конкуренты, которые умеют различать таких посетителей, будут захватывать продажи, обработка которых слишком рискованна для вашего бизнеса.

До того как объем взаимодействий ИИ-агентов значительно увеличится, вашему бизнесу необходимо освоить несколько ключевых шагов. В первую очередь следует определить текущий объем посетителей на вашей платформе, работающих через агентов, поскольку большинство компаний полностью не осведомлены об этой метрике. Кроме того, простое определение агента по имени не дает ему автоматической авторизации. Распознавание сущности, посещающей ваш сайт, — это совершенно не то же самое, что понимание разрешенных ей действий.

Имейте в виду, что эти агенты всегда будут пытаться получить цену для участников программы. Определять, действительно ли эти скидки применимы, — ваша ответственность, а не агента. Наконец, крайне важно оценивать сложные и проблемные сценарии. Реализации обычно дают сбой при работе с просроченными авторизациями, корзинами, которые изменяются в процессе оформления заказа, или при попытках повторной оплаты, приводящих к двойному списанию.

Наша команда подготовила исчерпывающий чек-лист по этим вопросам, который вы можете прочитать на https://air3.com/blog/know-your-agent-kya-guide