Мой критерий, по которому я всегда оцениваю кошелёк, довольно простой: сможет ли новичок, не разбираясь в Gas, сетях и кроссчейн-мостах, без проблем перевести свои первые деньги?
Всё остальное — потом. Сколько сетей поддерживается, сколько dApp подключено, насколько красивый интерфейс — всё это ничего не стоит, если «пользователь не может вывести деньги».
Прочитав разбор пользовательского опыта от команды GM Wallet, я собрал здесь несколько мыслей.
一. Пользователь вообще не должен видеть Gas
Больше всего новички спотыкаются именно на Gas.
В кошельке вроде бы есть U, но для перевода сначала предлагают купить TRX; чтобы перевести активы между сетями, нужно заранее держать нативную монету каждой сети. Пользователи понимают, что за перевод взимается комиссия, но не понимают, «почему платить за неё нужно другим активом».
В GM Wallet эту проблему решили так: перевод U в сети TRON стоит 0,6 TRX за транзакцию, по заявлению команды — экономия до 95%; если TRX нет, за Gas можно заплатить прямо в USDT или USDC; для кроссчейн-перевода не нужно заранее запасаться нативными токенами каждой сети.
Ещё показательнее то, как устроено распределение ресурсов: при отправке транзакции Gas/Energy выделяется по мере необходимости, а после завершения остаток сразу возвращается в резервный пул — почти ничего не простаивает.
Я видел немало предложений компенсировать Gas в этой отрасли. Чаще всего это маркетинговые акции: закончились деньги — акция остановилась. А встроить распределение ресурсов в систему — совсем другое дело: субсидии могут закончиться, системные возможности — нет.
二. Два случая, когда не берут комиссию, многое говорят о приоритетах
Первый — Swap. Никакой комиссии за обслуживание, сравнение цен по всему рынку, оплата только реальных операционных расходов.
Все, кто делает кошельки, знают: комиссия со Swap — стандартный источник дохода в отрасли. Отказ от неё избавляет пользователя от сомнений: «А может, выйти и сравнить цены?» В краткосрочной перспективе доход меньше, зато со временем у пользователя формируется ощущение: «Здесь можно обменивать и не переплачивать».
Второй — пополнение. Чтобы перевести средства из другого кошелька или с биржи, не нужно копировать адрес: достаточно выбрать источник средств, перейти туда и всё сделать за четыре шага.
Звучит просто, но именно на этих шагах чаще всего теряются новички: переключиться между приложениями, найти нужный раздел, скопировать адрес, выбрать сеть, вставить адрес, вернуться и проверить поступление. На каждом шаге кто-то отваливается.
三. Хорошее сопровождение — это правильный вопрос в нужный момент
В GM Wallet V3 процесс создания кошелька сократили почти с 20 экранов до 3. Но ещё умнее, чем сократить количество экранов, было перенести резервное копирование сид-фразы на другой этап.
Если сразу после регистрации просить пользователя записать сид-фразу, он воспринимает это как очередной шаг, который нужно пропустить. А если напомнить о резервной копии перед первым получением средств — когда пользователь уже собирается отправить деньги на кошелёк, — он отнесётся к этому серьёзно. То же действие, но в подходящий момент: вместо формальности получается забота о пользователе. …
Цитата @GMWalletHK: Криптопереводы должны становиться всё проще 🔥 Благодаря оплате Gas за пользователя для переводов в разных сетях больше не нужно заранее готовить нативные токены
$TRX
Всё остальное — потом. Сколько сетей поддерживается, сколько dApp подключено, насколько красивый интерфейс — всё это ничего не стоит, если «пользователь не может вывести деньги».
Прочитав разбор пользовательского опыта от команды GM Wallet, я собрал здесь несколько мыслей.
一. Пользователь вообще не должен видеть Gas
Больше всего новички спотыкаются именно на Gas.
В кошельке вроде бы есть U, но для перевода сначала предлагают купить TRX; чтобы перевести активы между сетями, нужно заранее держать нативную монету каждой сети. Пользователи понимают, что за перевод взимается комиссия, но не понимают, «почему платить за неё нужно другим активом».
В GM Wallet эту проблему решили так: перевод U в сети TRON стоит 0,6 TRX за транзакцию, по заявлению команды — экономия до 95%; если TRX нет, за Gas можно заплатить прямо в USDT или USDC; для кроссчейн-перевода не нужно заранее запасаться нативными токенами каждой сети.
Ещё показательнее то, как устроено распределение ресурсов: при отправке транзакции Gas/Energy выделяется по мере необходимости, а после завершения остаток сразу возвращается в резервный пул — почти ничего не простаивает.
Я видел немало предложений компенсировать Gas в этой отрасли. Чаще всего это маркетинговые акции: закончились деньги — акция остановилась. А встроить распределение ресурсов в систему — совсем другое дело: субсидии могут закончиться, системные возможности — нет.
二. Два случая, когда не берут комиссию, многое говорят о приоритетах
Первый — Swap. Никакой комиссии за обслуживание, сравнение цен по всему рынку, оплата только реальных операционных расходов.
Все, кто делает кошельки, знают: комиссия со Swap — стандартный источник дохода в отрасли. Отказ от неё избавляет пользователя от сомнений: «А может, выйти и сравнить цены?» В краткосрочной перспективе доход меньше, зато со временем у пользователя формируется ощущение: «Здесь можно обменивать и не переплачивать».
Второй — пополнение. Чтобы перевести средства из другого кошелька или с биржи, не нужно копировать адрес: достаточно выбрать источник средств, перейти туда и всё сделать за четыре шага.
Звучит просто, но именно на этих шагах чаще всего теряются новички: переключиться между приложениями, найти нужный раздел, скопировать адрес, выбрать сеть, вставить адрес, вернуться и проверить поступление. На каждом шаге кто-то отваливается.
三. Хорошее сопровождение — это правильный вопрос в нужный момент
В GM Wallet V3 процесс создания кошелька сократили почти с 20 экранов до 3. Но ещё умнее, чем сократить количество экранов, было перенести резервное копирование сид-фразы на другой этап.
Если сразу после регистрации просить пользователя записать сид-фразу, он воспринимает это как очередной шаг, который нужно пропустить. А если напомнить о резервной копии перед первым получением средств — когда пользователь уже собирается отправить деньги на кошелёк, — он отнесётся к этому серьёзно. То же действие, но в подходящий момент: вместо формальности получается забота о пользователе. …
Цитата @GMWalletHK: Криптопереводы должны становиться всё проще 🔥 Благодаря оплате Gas за пользователя для переводов в разных сетях больше не нужно заранее готовить нативные токены
$TRX