Я обнаружил у себя небольшую привычку — и, думаю, у многих она такая же.
Когда я впервые сталкиваюсь с новым продуктом, если в процессе что-то “застревает”, и я по полчаса смотрю инструкцию, но всё равно не понимаю, куда идти дальше, то с высокой вероятностью я не открою это ещё раз.
Многие технические продукты — дело не в том, что людям не хватает навыков. Скорее, пользователю ещё не успели показать ценность, а первые попытки уже съедают терпение из-за процесса первого использования.
Поэтому на этот раз, когда я посмотрел оптимизацию Processor onboarding от @Acurast, я заметил несколько совсем небольших изменений.
Раньше в описанном официально процессе настройки Processor нужно было открыть Hub на компьютере и затем отсканировать QR-код для завершения подключения. Для тех, кто сталкивается с продуктом впервые, шагов действительно много, а сопряжение легко зависит от качества сети. Если подключение не удавалось, пользователю приходилось начинать процесс заново.
После этого обновления, официальный сайт заново спроектировал welcome-страницу и страницу provisioning: если сопряжение не удалось, можно просто сделать retry — не нужно проходить весь процесс заново. При этом Local Manager тоже может открывать полный Hub прямо в мобильном приложении, уменьшая количество действий на рабочем столе.
#Acurast Эти изменения выглядят не такими уж большими, но для тех, кто впервые знакомится с продуктом, именно мелочи часто решают, продолжат ли они попытки.
Многие технологические продукты хотят войти в повседневную жизнь обычных людей — и для этого нужно не только быть сильными в плане функциональности, но и помогать пользователю понять, что делать дальше.
Хороший опыт иногда заключается не в добавлении всё новых функций, а в том, чтобы ещё до того, как пользователь решит сдаться, сделать попытку продолжить немного проще.
👉https://hub.acurast.com/rebellion?ref=apksoh
Когда я впервые сталкиваюсь с новым продуктом, если в процессе что-то “застревает”, и я по полчаса смотрю инструкцию, но всё равно не понимаю, куда идти дальше, то с высокой вероятностью я не открою это ещё раз.
Многие технические продукты — дело не в том, что людям не хватает навыков. Скорее, пользователю ещё не успели показать ценность, а первые попытки уже съедают терпение из-за процесса первого использования.
Поэтому на этот раз, когда я посмотрел оптимизацию Processor onboarding от @Acurast, я заметил несколько совсем небольших изменений.
Раньше в описанном официально процессе настройки Processor нужно было открыть Hub на компьютере и затем отсканировать QR-код для завершения подключения. Для тех, кто сталкивается с продуктом впервые, шагов действительно много, а сопряжение легко зависит от качества сети. Если подключение не удавалось, пользователю приходилось начинать процесс заново.
После этого обновления, официальный сайт заново спроектировал welcome-страницу и страницу provisioning: если сопряжение не удалось, можно просто сделать retry — не нужно проходить весь процесс заново. При этом Local Manager тоже может открывать полный Hub прямо в мобильном приложении, уменьшая количество действий на рабочем столе.
#Acurast Эти изменения выглядят не такими уж большими, но для тех, кто впервые знакомится с продуктом, именно мелочи часто решают, продолжат ли они попытки.
Многие технологические продукты хотят войти в повседневную жизнь обычных людей — и для этого нужно не только быть сильными в плане функциональности, но и помогать пользователю понять, что делать дальше.
Хороший опыт иногда заключается не в добавлении всё новых функций, а в том, чтобы ещё до того, как пользователь решит сдаться, сделать попытку продолжить немного проще.
👉https://hub.acurast.com/rebellion?ref=apksoh
