В Alipay есть одна очень странная страховка:

страховка защиты банковской карты

До сих пор я так и не понял, в чём вообще смысл её существования.

//

Если с картой произошла проблема и её украли/с неё списали деньги

1. Вам нужно доказать, что это не были действия самого владельца

2. Если на телефоне завелся вирус, а пароль и проверочный код украли — тоже нужны доказательства. В итоге выясняется, что всё из‑за трояна: кто несёт ответственность — пользователь или банк? Непонятно

3. Если систему банка взломали, и клиентские средства пропали.

Если всё дело в уязвимости системы, то единственный смысл этой страховки — свести масштабный «фокус» с целой группы людей до уровня одного человека, чтобы предотвратить превращение истории в широко обсуждаемое общественное собыдение.

//

Недавно история с выплатой «matcha» — по сути, то же самое: карта уже заморожена, а деньги всё равно исчезли. Короче говоря, вина на стороне matcha, нужно возместить

История с Gate: проблема — в «доказывании». Бесконечные попытки натянуть доказательства то на одно, то на другое.

Если проблема на стороне самой биржи, то у организации есть обязанность и ответственность покрыть выплаты.

Сложность в том, что в случаях с небольшими нестандартными инцидентами биржа должна признать ошибку и вовремя выплатить компенсацию, чтобы это не разрослось до уровня группового общественного обсуждения.
Если биржа не признаёт — тогда все действия ложатся на пользователя, и ему приходится собирать разные доказательства… …