Google начинает тестирование: передайте весь звонок AI, чтобы он сам звонил и всё уладил.
Функция называется Call for Me. Gemini вместо вас звонит в магазин: может уточнить наличие товара, заказать ресторан, изменить запись, попросить магазин сначала зарезервировать товар.
Он представится, будет действовать по голосовому меню и даже дождётся оператора, если потребуется.
Пока ограничений много: доступно только пользователям Pixel 11 в США; нужно платное подписочное членство Gemini; звонок должен совершаться с вашего собственного номера; на протяжении всего разговора ведётся запись в реальном времени в текстовом виде; в любой момент вы можете подключиться и взять управление на себя.
Раньше Ask for Me мог только задавать вопросы, а Hold for Me — просто ожидать вместо вас, если нужно. На этот раз весь телефонный разговор отдаётся AI.
Агент уже вышел за пределы браузера и начал подключаться к телефонным линиям. Первое, что, скорее всего, изменится, — это рестораны и контактные стойки в службе поддержки. А когда у продавца тоже начнут отвечать AI, получится, что общаются два AI.
Если такие функции начнут широко внедряться, какой тип клиентских звонков заменят первым?
Функция называется Call for Me. Gemini вместо вас звонит в магазин: может уточнить наличие товара, заказать ресторан, изменить запись, попросить магазин сначала зарезервировать товар.
Он представится, будет действовать по голосовому меню и даже дождётся оператора, если потребуется.
Пока ограничений много: доступно только пользователям Pixel 11 в США; нужно платное подписочное членство Gemini; звонок должен совершаться с вашего собственного номера; на протяжении всего разговора ведётся запись в реальном времени в текстовом виде; в любой момент вы можете подключиться и взять управление на себя.
Раньше Ask for Me мог только задавать вопросы, а Hold for Me — просто ожидать вместо вас, если нужно. На этот раз весь телефонный разговор отдаётся AI.
Агент уже вышел за пределы браузера и начал подключаться к телефонным линиям. Первое, что, скорее всего, изменится, — это рестораны и контактные стойки в службе поддержки. А когда у продавца тоже начнут отвечать AI, получится, что общаются два AI.
Если такие функции начнут широко внедряться, какой тип клиентских звонков заменят первым?