Walmart снова публично опроверг планы по использованию динамического ценообразования. По данным Sina Finance, генеральный директор Джон Фурнер написал в письме руководителя в прошлую пятницу, что компания не будет устанавливать разные цены в зависимости от личности покупателя или времени суток и никогда не сделает этого.

Он заявил, что уровень дохода, история покупок, срочность приобретения или собственное представление Walmart о том, сколько клиент может себе позволить, не изменят цену товаров. Этой весной компания столкнулась с повторяющимися вопросами после того, как в магазинах были внедрены новые электронные ценники на полках, и два патента привлекли внимание: один — для автоматического обновления онлайн-цен, а другой — для предложения цен на основе ожидаемого рыночного спроса.

Walmart сообщил Financial Times в марте, что первый патент был лишь для оформления (markdown clearance), а второй — просто инструмент, помогающий сотрудникам принимать решения. Пояснение не удовлетворило общественность, а заголовки в соцсетях продолжили связывать патенты с более широкими проблемами ценообразования.

В статье говорится, что подача патентных заявок стала растущим источником проблем для связей с общественностью для компаний в цифровую эпоху, поскольку онлайн-базы патентов делают проще для энтузиастов и активистов отслеживать их. Приводились примеры с участием Microsoft, Sony, Ford и Amazon, а также говорилось, что последнее заявление Walmart может оказаться не последним словом.

Линдси Оуэнс, главный исполнительный директор группы по защите экономической политики Groundwork Collaborative, призвала Walmart отказаться от двух патентов и убрать устройства электронных полочных ярлыков.